股票 - 交通银行（香港）有限公司

1.	什么是增强限价盘?* 增强限价盘最多可同时与十条轮候队伍进行配对（即最佳价格队伍至距离9个价位的第10条轮候队伍），只要成交的价格不差于输入价格。沽盘的输入价格不可低于最佳买入价10个价位（或以外），而买盘的输入价格不可高于最佳沽出价10个价位（或以外）。
2.	什么是竞价限价盘?* 竞价限价盘是有指定价格的买卖盘。指定价格等同最终参考平衡价格或较最终参考平衡价格更具竞争力的竞价限价盘（即指定价格等同或高于最终参考平衡价格的买盘，或指定价格等同或低于最终参考平衡价格的卖盘）或可按最终参考平衡价格进行对盘视乎另一方是否有足够可配对的买卖盘。竞价限价盘会根据价格及时间先后次序按最终参考平衡价格顺序对盘。竞价限价盘不会以差于最终参考平衡价格的价格对盘。 *资料来源: 香港证券交易所
3.	“增强限价盘”及“竞价限价盘”有没有价位限制? 客户于开市前时段或持续交易时段透过本行下达买入“竞价限价盘”或“增强限价盘”指示，输入价格不可高于最佳沽出价10个价位；而下达沽出竞价限价盘或增强限价盘指示，输入价格不可低于最佳买入价10个价位。
4.	什么是触发价指示? 客户可设定证券价位上升/下跌至「触发价」时，因应客户委托指示的股数发出市场。客户同时需设定「停止执行价」，当有关证券价位到达或超过「停止执行价」时，未能成盘的股数则继续以「停止执行价」在市场以副牌轮候买入/沽出，有效期最长显示为7个日历日。触发价指示可分为以下四种类型: 上升触发买入指示：停止执行价必须高于或等于触发价格；上升触发沽出指示：停止执行价必须低于或等于触发价格；下跌触发买入指示：停止执行价必须高于或等于触发价格；下跌触发沽出指示：停止执行价必须低于或等于触发价格。

「开市前时段」常见问题及答案

什么是开市前时段?
开市前时段旨在厘定证券的公平开市价及减轻持续交易时段开始时交易系统的负荷，于该时段内，买卖盘会累积一段时间及在预先设定的对盘时段中进行对盘时段中进行对盘。买卖盘会以买卖盘类别、价格及时间等优先次序，按最终参考平衡价格顺序对盘。开市前时段的时序如下：

时段	交易时间
输入买卖盘时段	上午9:00- 上午9:15
不可取消时段	上午9:15- 上午9:20
随机对盘时段	上午9:20- 不迟于上午9:22
暂停时段	完成对盘后 - 上午9:30

开市前时段可以买卖哪些证券?
开市前时段涵盖所有股本证券 (包括预托证券、投资公司、优先股及合订证券)、基金 (包括交易所买卖基金及房地产投资信托基金)及杠杆及反向产品 (统称「开市前时段证券」)，惟不包括债务证券、结构性产品 (包括衍生权证、牛熊证及界内证)、股本权证及供股权。有关「开市前时段证券名单」可参阅香港交易所网页内容。

开市前时段有否对买卖盘及价格设有限制?
开市前时段只可输入竞价盘及竞价限价盘，而竞价限价盘亦设有价格限制如下：

适用时段	价格限制
输入买卖段时段	第一阶段价格限制：上日收市价 ± 15% ⁽¹⁾
不可取消时段	第二阶段价格限制：按输入买卖盘时段结束时录得的价格厘定：价格上限：最低卖出价及最高买入价之间的较高者价格下限：最低卖出价及最高买入价之间的较低者
随机对盘时段

((1):对于没有上日收市价(例如：首次公开招股股份)或停牌后复牌首天的股票，输入买卖盘时段的价格限制并不适用。)

开市前时段如何运作?

时间	9:00-->	9:15-->	9:20-->9:22	9:22-->9:30
时段	输入买卖盘时段(15分钟)	不可取消时段(5分钟)	随机对盘时段(0-2分钟)	暂停时段(8-10分钟)
详情	价格限制：			未能配对的竞价限价盘，将以限价盘转入持续交易时段
	第一阶段：上日收市价 ± 15%	第二阶段：按输入买卖盘时段结束时录得的价格厘定：价格上限：最低卖出价及最高买入价之间的较高者价格下限：最低卖出价及最高买入价之间的较低者
	获准的买卖盘类型：
	竞价盘
	竞价限价盘
	输入、取消及更改买卖盘：
	可输入、取消及更改	可输入、但不能取消及更改

输入买卖盘时段：
- 该时段可输入竞价盘及较上日收市价±15%限制范围(即：第一阶段价格限制)内的竞价限盘价。未完成的买卖盘亦可在此时段更改或取消。
不可取消时段：
- 可输入的价格范围于该时段会被收窄。有关该时段的价格限制(即：第二阶段价格限制)，乃按输入买卖盘时段结束时录得的价格厘定。详情如下：
  - 第二阶段的价格上限：最低卖出价及最高买入价之间的较高者；及
  - 第二阶段的价格下限：最低卖出价及最高买入价之间的较低者
- 竞价限价盘的输入价格范围如下：
  - 买盘：上日收市价-15% ≤ 买盘价 ≤ 第二阶段的价格上限
  - 卖盘：上日收市价+15% ≥ 卖盘价 ≥ 第二阶段的价格下限
随机对盘时段：
- 买卖规则与不可取销时段一样，对盘会于2分钟内随机开始。随机对盘时段将于对盘开始时随即结束。
- 在随机对盘时段结束时，所有开市前时段证券会按其最终参考平衡价格配对买卖盘。买卖盘会按买卖盘种类 (竞价盘享有优先的对盘次序，然后是竞价限价盘)、价格及时间等优先次序进行对盘。倘若未能在开市前时段内确立最终参考平衡价格，将不会进行对盘。
- 未完成的竞价盘会被取消，而未完成的竞价限价盘若输入价格范围不偏离按盘价9倍或以上，将转为限价盘并自动转至持续交易时段。
暂停时段：
- 买卖盘配对完成后，暂停时段随即开始并直至上午9:30停止。期间不可输入、更改或取消买卖盘及非自动对盘交易。

「收市竞价交易时段」常见问题及答案

什么是收市竞价交易时段?

收市竞价交易时段是国际证券市场上通用的一种容许交易以收市价执行的交易机制。在收市竞价交易时段内，市场参与者可输入买卖盘，配对到最多成交量的价格将会成为收市价，买卖盘亦将按此收市价执行。

香港证券市场于2016年7月25日推出收市竞价交易时段，证券市场的正常交易日的收市时间，将由下午4时正改为下午4时8分至4时10分之间随时随机收市，半日市的收市时间则由中午12时正改为中午12时8分至12时10分之间随时随机收市。半日市亦设收市竞价交易时段，证券的交易时间亦会相应延长。

	全日交易	半日交易
参考价定价时段	16:00-16:01	12:00-12:01
输入买卖盘时段	16:01-16:06	12:01-12:06
不可取消时段	16:06-16:08	12:06-12:08
随机收市时段	16:08-16:10	12:08-12:10

收市竞价交易时段可以买卖那些证券?
收市竞价交易时段将分两个阶段推出。在第一阶段，收市竞价将涵盖所有恒生综合大型股及中型股指数的成份股、有相应A股在中国内地交易所上市的H股及所有交易所买卖基金；第二阶段所涵盖的证券范围将进一步扩大，但仍要视乎香港交易所的第一阶段检讨结果才再推出第二阶段，有关收市竞价交易时段可以买卖的股份名单可参阅香港交易所网页内容。

收市竞价交易时段有否对买卖盘及价格设有限制?
收市竞价交易时段只可输入竞价盘及竞价限价盘，所有其他买卖盘类别如限价盘╱增强限价盘╱特别限价盘╱碎股╱特别买卖单位均不会受理。同时，收市竞价交易时段设有价格限制，以控制由持续交易时段转入收市竞价交易时段或在收市竞价交易时段新输入的限价盘价格。

适用时段	价格限制范围
输入买卖盘时段	参考价±5%
不可取消时段随机收市时段	16:06输入买卖盘时段结束时录得的最低沽盘与最高买盘价之间

收市竞价交易时段如何运作？

在第一个时段（参考价定价时段）：计算每只参与收市竞价交易时段证券的参考价格，订出收市竞价交易时段内的允许价格限制范围（参考价格±5%）。参考价将取持续交易时段最后一分钟摄取的五个按盘价的中位数。
在第二个时段（输入买卖盘时段）：可以输入、修改或取消在±5%价格限制范围内的竞价盘及竞价限价盘。
在第三个时段（不可取消时段）：可以输入竞价盘及竞价限价盘，但新输入的竞价限价盘的价格必须在买卖盘纪录中的最低沽盘价与最高买盘价之间，所有买卖盘均不可修改或取消。
在最后一个时段（随机收市时段）：不可取消时段的买卖盘规则适用，市场于2分钟内随机收市。所有收市竞价交易时段证券于此时段结束后对盘。如收市竞价交易时段并无最终参考平衡价格，将取参考价作为收市价。此价格亦将用作按配对优先次序（即分别按买卖盘类别、价格及时间排序）配对竞价买卖盘。

注：半日市亦设收市竞价交易时段，所以收市竞价交易时段证券的交易时间将会相应延长。

资料来源: 香港证券交易所

「市场波动调节机制(市调机制)」常见问题及答案

1.	什么是市场波动调节机制(市调机制)? 市场波动调节机制旨在避免由交易事故（譬如「闪崩」、程式错误等等）引发的极端价格波动及防范证券市场和衍生产品市场之间的系统性风险传染。许多国际交易所亦已实施不同形式的市调机制。以香港交易所的市调机制为例，若市调机制监测的股票或期货合约在特定时间范围内交易价格超过指定的百分比，将会触发5分钟的冷静期，以便市场参与者重新评估本身的策略，市调机制有助于在波动市况期间重建市场秩序。
2.	市调机制将涵盖什么产品? 在证券市场，市调机制仅适用于恒生指数及恒生国企指数的成份股（统称市调机制证券）。有关市场机制适用股份名单可参阅香港交易所网页。
3.	香港交易所的市调机制如何运作? 香港交易所为证券及衍生产品市场采取动态价格限制的市调机制模式。在此模式下，个别产品价格如出现剧烈波动便会触发冷静期。在证券市场，倘若市调机制证券的价格偏离5分钟前的最后成交价超过±10％，便会开始一个5分钟的冷静期。在冷静期内，容许买卖在价格限制内进行(参考价的±10%)。在冷静期后，将恢复没有限制的正常交易。
4.	市调机制监测适用于哪些时段? 市调机制监测适用于持续交易时段，以下时间除外：早市与午市的首15分钟午市的最后20分钟* *由于冷静期持续时长5分钟，监测将于午市结束前的最后20分钟停止。
5.	极端天气下的市调机制安排是怎样的? 证券市场延迟开市如因恶劣天气（譬如悬挂八号或以上台风讯号或发出黑色暴雨警告）而延迟开市，一如正常开市安排，开市后首15分钟不设市调机制。证券市场提早收市如因恶劣天气（譬如于交易时段内悬挂八号或以上台风讯号）而提早收市，收市前最后15分钟仍可如常触发冷静期，并持续至收市。
6.	每个交易日是否能触发多次市调机制? 就每个市调机制产品而言，于单一交易时段（早市和午市为两节交易时段）内最多可以触发一次市调机制。冷静期后将恢复正常交易。同一持续交易时段内不会再有市调机制监测。资料来源: 香港证券交易所

「证券流动应用程式」常见问题及答案

什么是证券流动应用程式?

证券流动应用程式是为iOS及Android用户而设之流动证券交易平台，以优化的介面，让用户随时随地都可掌握市场资讯，捕捉投资机遇。

什么人可使用证券流动应用程式?

已开立证券账户及网上银行账户的客户，只需完成登记用户名称，便可于下载证券流动应用程式后，以网上银行的用户名称及密码登入证券流动应用程式。

证券流动应用程式有什么功能?

证券流动应用程式主要功能包括：

1. 证券交易	设有多种买卖指示，如增强限价盘、触发盘及竞价限价盘
2. 交易查询	查询交易当日的交易指示状况
3. 市场消息	提供最新财经资讯，让您及时掌握市场动态
4. 报价服务	一经登入，可查阅即时报价及图表走势，助您作出明智投资决定
5. 股款调拨	让您即时处理证券账户及储蓄账户之间的股款调拨
6. 交易记录	可供查阅1个月内的交易指示记录
7. 价格提示	助您捕捉心水股价，抓紧股市机遇，令部署股票投资更得心应手
8. 持仓记录	查阅股票总值及所持股票之股数
9. 新股认购	无纸化的认购新股服务，让您体验快捷又环保的申请手续
10. 新股贷款	透过贷款方式申请新股认购，贷款成数可高达认购金额的90%，助您增加认购能力之股数

证券流动应用程式能否支援24小时落盘服务?

可以。证券流动应用程式的服务时间与网上银行一样。

可否经证券流动应用程式沽碎股?

碎股可以经增强限价盘及竞价限价盘沽售。

如何下载流动证券应用程式?

请扫瞄以下QR Code或于官方应用程式商店App Store 或Google Play搜寻「交通银行」，下载应用程式至你的流动设备。

证券流动应用程式

Google Play 和 Google Play标志是Google LLC.的商标。
Apple 和 Apple标志是Apple Inc. 在美国和其他国家或地区注册的商标。App Store是Apple Inc. 在美国及其他国家或地区注册的服务商标。

下载流动证券应用程式是否免费?

是，但请向电讯服务供应商查询有关数据传输和其他上网的费用，特别是在香港以外地方和使用漫游服务。

是否能透过任何手机型号使用证券流动应用程式?

市面上大部份采用iOS/Android操作系统手机均可支持本行的证券流动应用程式本行建议使用以下操作系统使用证券流动应用程式:

iOS 12.0或以上的iPhone 5s或更新型號
Android 8.0或以上手机

「新股服务」常见问题及答案

如何认购新股？

白表-使用白表申购新股，在成功获发股份时，你会收到以自己名义登记的实物股票证书，您需要把股票证书交予银行或经纪行办理存仓手续才可卖出有关股票。

黄表-申请方式与白表相同，但使用黄表申请认购新股并不涉及实物股票证书的交收。在成功获发股份时，新股便会存进您在银行或经纪行开设的股票结算帐户或于交收系统(简称「中央结算系统」)己开立了的个人投资者户口内。

电子认购-透过银行、经纪行或中央结算系统的个人投资者户口以电子方式发出认购指示，获配发股份将发送予银行或经纪行开设的股票结算帐户或申请人在中央结算系统的个人投资者户。

如何查看分配结果？

股份分配结果将于公司订明的日期前在一些指定的报章和香港交易及结算所有限公司的网站公布；在创业板上市的公司则会在创业板网站公布分配结果。

如果首次公开发售的新股获得超额认购，股份会依发行人定立之基准，以抽签方式分配。在这情况下，你获分配的股份可能会少于拟认购的股份数目，甚至完全不获分配任何股份。

若以白表申请，股份过户处将会向成功认购股份的申请人发送股票证书或/及退款支票。未能成功购股份的人士，将会透过邮递方式收取退款支票。

如果你以白或黄表申请，而未收到退款支票及/或股票证书，应即时联络有关的股份过户处。

如果你使用本行电子新股认购服务办理认购，你可透过音频电话系统、柜台、网上银行或证券交易专线服务员查询认购结果。如你已申请本行证券交易短讯传输服务(SMS)，本行将透过已登记之手机号码通知你有关新股认购分配结果。

「月供股票投资计划」常见问题及答案

1.	「月供股票投资计划」有什么常用的表格及文件？「月供股票投资计划」条款及条件「月供股票投资计划」申请表「月供股票投资计划」更改/撤销通知「月供股票投资计划」直接付款授权书直接付款授权修改及／或撤销指示
2.	什么是「月供股票投资计划」？「月供股票投资计划」是一个以「零整」概念每月投资固定金额在优质股上的储蓄计划。
3.	「月供股票投资计划」提供多少只股票？若想了解月供股票投资名单之可供选择股票，请按此。（有关股票数目及种类以本行最新资料为准)
4.	「月供股票投资计划」有否最低投资金额限制？「月供股票投资计划」每一只股票的最低投资金额为港币1,000元，额外的投资金额为港币500元的倍数。
5.	「月供股票投资计划」有甚么收费？您只须缴付单一交易费用，即按每只股票的每月投资金额收取0.25%或最低港币50元。当中已包括经纪佣金、政府印花税、交易征费及交易所费用。
6.	本人如何参与「月供股票投资计划」？您必须是本行的证券客户。然后填妥「月供股票投资计划」申请表交回交通银行任何一间网点或透过本行网上途径申请。
7.	本人的「月供股票投资计划」申请会于何时生效？客户透过交通银行任何一间网点递交「月供股票投资计划」申请，必须于当月25号前递交，方可于下个月生效；若客户本行网上途径申请，并于当月最后一个历日前完成递交，则可于下个月生效。
8.	本人如何缴交「月供股票投资计划」投资供款款项？每月的6号为扣款日，本行会按阁下指示扣取阁下的投资款项，如当天属非银行营业日，则顺延至下一个工作天。阁下可选择以本行的储蓄账户或信用卡账户(必须与证券账户名称相同)供款。
9.	交通银行何时将本人的投资金额购买股票？于扣款日后第二个港交所交易日购买。例如:扣款日为6号(星期一) ，股票在8号(星期三)买入。
10.	本人如何得知购入价及股数？您会在交易日后下二个工作天内收到本行所寄出之日结单，当中列明购入价及购入股数。购入股数的计算方法为投资金额（A）扣去交易费用（B）后，除以购入价（C），得出整数单位股数。{ 购入股数 = ( A - B ) ÷C } 例如:以港币5,000元投资金额购入"汇丰"价格为$92，则($5,000 -$ 50) ÷$92=53股及余款$74
11.	交通银行如何处理本人的股票及投资余款？本行会于购入当天将股票存入阁下的证券账户，而余款于交易日后三个工作天内，存入您的证券账户内。
12.	本人如何沽出「月供股票投资计划」的股票？您可透过本行多元化的交易途径包括网上交易、证券流动应用程式、自动化音频电话、网点证券交易柜或致电本行证券交易专线沽出「月供股票投资计划」的股票。
13.	本人如何更改「月供股票投资计划」的股票组合？您只需填妥「月供股票投资计划」更改/撤销通知后，把表格交回交通银行任何一间网点或透过本行网上途径申请(如适用)。
14.	本人更改股票组合后，须重新申请自动转账吗？如您更改股票组合后所需的投资金额总数与更改前相同，只需按第13点办理。否则，若您之前是透过网点申请，则必须填写直接付款授权修改及/或撤销指示，并连同您填妥「月供股票投资计划」更改/撤销通知送回本行。
15.	本人的更改通知何时会生效？客户透过交通银行任何一间网点递交「月供股票投资计划」更改/撤销通知申请，必须于当月25号前递交，方可于下个月生效；若客户透过本行网上途径作更改，并于当月最后一个历日前完成递交「月供股票投资计划」更改/撤销通知，则可于下个月生效。
16.	本人可否终止「月供股票投资计划」？手续如何？终止「月供股票投资计划」需时一个月，您需填妥「月供股票投资计划」更改/撤销通知及直接付款授权修改及／或撤销指示后，把表格交回交通银行任何一间网点或透过本行网上途径申请(如适用)，但取消过程需时一个月。同时如您的直接付款扣账户口属其他银行的，您需通知所属银行取消自动付款服务。
17.	本人可获派股息吗？可以，当股票于完成交收(交易日+2个「港交所交易日」，您所享获的权益即派发股息、红股等与一般股票持有人无异。

「双重认证」常见问题及答案

甚么是双重认证？
双重认证是一种提高网上安全的认证措施，它以兩种方法，包括您所知道的 (如用户名称及密码)，以及您所拥有的实物保安工具 (如流动电话SIM卡) 來核实用户身分。

使用双重认证有甚么好处？

提高安全度 –骗徒难以从网上盗取您拥有的实物 (流动电话) 。
保障高风险交易–透过双重认证工具，所有高风险的网上银行交易均可获得双重保障，因为只有您才拥有这工具。
便捷易用–您只需依照简易直接的步骤，便能大大提升网上交易的安全。

「一次性密码」常见问题及答案

1.	甚么是一次性密码？一次性密码是一个由本行以短讯 (SMS) 方式发出的密码，此短讯将会传送到您于本行所登记的流动电话号码作多一重的用户身分认证。
2.	何时需要一次性密码？当您透过本行网上银行进入「证券买卖」版面或透过证券流动应用程式使用「证券买卖」功能时，本行会以短讯 (SMS) 方式发出一次性密码到您已登记的流动电话号码，在正确输入密码后方可完成交易。
3.	如我的流动电话收到载有一次性密码的短讯，但我并没有进行任何网上证券交易，该怎么办？请立即致电本行客户服务热线223 95559查询。
4.	使用一次性密码之短讯服务有什么费用？现时，使用一次性密码之短讯服务是免费的。另一方面，你的流动网络供应商可能向你收取短讯之服务收费以使用此服务。详情请向你的流动电话网络供应商查询。
5.	如何登记或更新收取一次性密码的流动电话号码？请亲临本行任何一间网点登记或更新收取一次性密码的流动电话号码。
6.	我是否需要到交通银行香港分行登记使用一次性密码？不需要。客户如于本行登记有效的流动电话号码，本行将以该流动电话号码发送一次性密码，无须再到本行登记。
7.	如我想接收短讯，我是否需要向电讯公司登记短讯服务？所有流动电话均可接收短讯，你毋须向你的电讯公司申请短讯服务。

「流动保安认证」常见问题及答案

1.	甚么是流动保安认证？「流动保安认证」是内置于「交通银行(香港)证券流动应用程式」内的全新功能，让您以后无须再额外携带实体保安编码器亦可全面使用证券流动服务，为您的户口及交易提供保障。此外，「流动保安认证」亦支援以生物认证使用，这亦可让您更快捷及简易地登入交通银行(香港)证券流动服务。
2.	使用流动保安认证有什么好处？流动保安认证为「交通银行(香港)证券流动应用程式」的一部分，以供受支援的作业系统及装置使用。这是保安编码器的另一选择。这意味着您无需随身携带保安编码器，让您能够更方便地使用我们全方位的证券流动服务。此外，流动保安认证仅可用于您选择的装置上使用，为您提供额外安全保障。
3.	「流动保安认证」需否缴付费用？客户可免费使用「流动保安认证」。
4.	我如何于流动装置上启动流动保安认证？将香港「交通银行(香港)证券流动应用程式」下载至流动装置后，便可登入并于首页功能表选择「流动保安认证」。请注意，您须于银行纪录中保持有效的手机号码以启动流动保安认证。
5.	不同装置可否共用一个流动保安认证？基于安全理由，您的流动保安认证每次只能在一部装置注册。如要变更连接流动保安认证的流动装置，只须以您新的流动装置登入「交通银行(香港)证券流动」应用程式，然后于功能表选择「流动保安认证」，再选择「重新登记流动保安认证」并跟随屏幕上的指示。
6.	甚么手机型号能启动「流动保安认证」？您可于以下手机上启用「流动保安认证」 - iOS 12.0 或以上的 iPhone 5s 或更新型号 - Android 8.0 或以上及支援可信执行环境(Trusted Execution Environment)之Android手机装置。
7.	我能否同时使用流动保安认证及保安编码器？可以，您可同时持有「流动保安认证」及「保安编码器」。成功启用「流动保安认证」后不会停用「保安编码器」。您可以选择「流动保安认证」或「保安编码器」作为您的登入验证。
8.	如我不想继续使用已启动流动保安认证的装置，应该怎么办？在您弃置装置前，您必须先停止使用流动保安认证。您可透过证券流动应用程式或网上银行服务完成。 - 登入证券流动应用程式>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 - 登入网上银行>设置中心>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 - 如流动装置遗失或失窃，您亦可致电客户服务热线(852) 223 95559或亲临网点办理。如您得到新的装置，您可将流动保安认证从旧装置转移至新装置。首先在您的新装置下载「交通银行(香港)证券流动应用程式」，然后于「流动保安认证」功能表选择「重新启动流动保安认证」并按指示完成重新启动流动保安认证及生物认证。
9.	如已启动流动保安认证的装置遗失或失窃会怎样？您可透过证券流动应用程式或网上银行服务停止使用流动保安认证服务。 -登入证券流动应用程式>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -登入网上银行>设置中心>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -您亦可致电客户服务热线(852) 223 95559或亲临网点办理。如您得到新的装置，您可将流动保安认证从旧装置转移至新装置。首先在您的新装置下载「交通银行(香港)证券流动应用程式」，然后于「流动保安认证」功能表选择「重新启动流动保安认证」并按指示完成重新启动流动保安认证及生物认证。
10.	如果我更换了已启动流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码，我应该怎么办？由于流动保安认证仅会绑定您的装置，而非您的电话卡。所以更换已启动流动保安认证的装置内之电话卡或电话号码后是不需要任何特别安排。如您已更改电话号码，请尽快亲临网点办理更新本行纪录。
11.	为何要设立流动保安认证之密码？为防止他人使用您的装置取得保安编码或使用您的证券流动应用程式服务，您须为您的流动保安认证设立密码。切勿选用个人姓名、出生日期、香港身份证 / 护照号码、电话号码、幸运数字、其他容易被猜中的个人资料、号码或文字、及已于其他网站及渠道（例如自动柜员机、电话理财、网上理财等）登记的密码作为流动保安认证密码。
12.	如我忘记流动保安认证密码，应该怎么办？您可点击登入页面的「忘记密码」连结，透过「重新登记流动保安认证」来重设密码。请注意，您必须于银行纪录中保持有效的手机号码以重设流动保安认证之密码。
13.	我日后能否更改我的流动保安认证密码？当然可以。如要更改流动保安认证之密码，请于成功登入交通银行(香港)流动应用程式后，于「流动保安认证」功能表再选择「更改流动保安认证密码」。
14.	是否每次登入交通银行(香港)证券流动应用程式服务都要使用流动保安认证？是的，如您的流动装置已启动流动保安认证，便须于每次登入证券流动应用程式服务时使用流动保安认证。启动流动保安认证后，您不再须要你的用户名称及密码。如要登入网上理财服务，便仍需要输入您的个人网上银行登入资料。
15.	其他人可否使用我已启动流动保安认证的装置登入他们的证券流动应用程式服务？流动保安认证是在您的个人装置上启动的，因此只有您可以透过流动保安认证登入您的户口。其他用户不能使用您已启动流动保安认证的装置登入他们的证券流动应用程式服务。
16.	如我没有携带我的装置，我可否使用其他人的装置来作我的流动保安认证？流动保安认证是会绑定你个人的装置。我们强烈建议您只在您经常使用的个人拥有装置上登记流动保安认证。
17.	我已经于已被破解(越狱／超级用户权限)的装置上启动流动保安认证，但不能继续使用交通银行(香港)证券流动应用程式，应该怎么办？由于您的装置已被破解(越狱／超级用户权限)，装置可能变得不安全，并容易引致欺诈交易。基于安全理由，以及为了保障您的利益，您将不能继续使用我们的应用程式。如欲继续使用我们的证券流动应用程式服务，请透过网上银行或致电我们的客户服务热线停用您原有的装置上的流动保安认证，你亦可于其他未被破解的装置重新启动流动保安认证服务。

「Touch ID/指纹认证」常见问题及答案

1.	Touch ID/指纹认证是甚么？ Touch ID可取代Apple iOS用户的流动保安认证密码，而指纹认证则可取代Android用户的流动保安认证密码。让您轻松地透过Touch ID验证，更快捷安全地登入证券流动应用程式服务。
2.	我可以在甚么装置上使用Touch ID/指纹认证? iOS Touch ID : 适用于 Apple iPhone 5s或后续支援指纹认证收机型号 Android 指纹认证 : 适用于支援Android作业系统8.0或更新版本及支援可信执行环境(Trusted Execution Environment)之Android手机装置。
3.	Touch ID/指纹认证是否安全？使用Touch ID/指纹认证登入交通银行(香港)证券流动应用程式只适用于已启动流动保安认证的装置，亦只有储存在您装置上的指纹才可以用于登入证券流动应用程式服务。您的指纹不会被储存于交通银行(香港)证券流动应用程式内，亦不会被储存于任何本行的内部记录。你可以随时于「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动或关闭Touch ID/指纹认证功能。
4.	如何在交通银行(香港)证券流动应用程式启动Touch ID/指纹认证？您可于启动流动保安认证之后立即启动Touch ID/指纹认证；或于登入交通银行(香港)证券流动应用程式服务后，在「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动Touch ID/指纹认证功能。
5.	假如我更改了在装置上的Touch ID/指纹认证的设定，我能否用Touch ID/指纹认证登入证券流动应用程式服务？假如您变更了装置上的指纹记录、更改了您的流动保安认证密码，您便需要在下一次登入证券流动应用程式服务时，重新启动Touch ID/指纹认证。
6.	假如我的指纹未能被辨识，我是否仍可使用流动保安认证之密码登入我的户口？当然可以。您可以随时转用流动保安认证之密码进行登入。
7.	假如我的装置上存有别人的指纹，我可否使用Touch ID/指纹认证登入？当您启动Touch ID/指纹认证使用流动保安认证或证券流动应用程式服务，任何储存在您装置上的指纹均会适用。我们强烈建议您应为您的装置上唯一的指纹登记人，以达到Touch ID/指纹认证的最高安全保障。此不单能保护您的交通银行(香港)账户，并可保护装置上的其他个人资讯。
8.	如何于交通银行(香港)证券流动应用程式关闭Touch ID/指纹认证功能？你可以随时于「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动或关闭Touch ID/指纹认证功能。
9.	假如我遗失或失窃了已启动Touch ID/指纹认证的装置，应该怎样做？您可透过证券流动应用程式或网上银行服务停止使用流动保安认证服务。 -登入证券流动应用程式>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -登入网上银行>设置中心>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -您亦可致电客户服务热线(852) 223 95559或亲临网点办理。如您得到新的装置，您可将流动保安认证从旧装置转移至新装置。首先在您的新装置下载「交通银行(香港)证券流动应用程式」，然后于「流动保安认证」功能表选择「重新启动流动保安认证」并按指示完成重新启动流动保安认证及生物认证。
10.	我的指纹会被储存在哪里？您的指纹不会被储存于「交通银行(香港)证券流动应用程式」内，亦不会被储存于任何本行的内部记录。您可使用登记在您的装置上的指纹登入证券流动应用程式服务。

「Face ID」常见问题及答案

1.	Face ID是什么？ Face ID可取代iOS用户的流动保安认证密码，让您轻松透过储存在您Apple iPhone X或更新的型号上的面部测绘图，更快捷安全地登入证券流动应用程式服务或获取保安编码。
2.	我可以在甚么装置上使用Face ID ？ Face ID 目前适用于Apple iPhone X 或更新型号及操作系统须为iOS版本 12.2或更新版本。
3.	如我有长相相似的兄弟姊妹或我是青少年，我应否启用「Face ID」？如您有理由相信您的生物认证资料可能与其他人相同或非常相似，或您的生物认证资料很容易被盗用，切勿使用生物认证资料作生物认证。例如您有双胞或三胞胎兄弟姊妹的话，切勿使用面孔辨识功能作认证。如您的生物认证资料正在或将会经历迅速发展或改变，切勿使用有关生物认证资料作生物认证。例如您正值青少年时期，面部特征正迅速发育，切勿使用面孔辨识功能作认证。
4.	Face ID 是否安全? 使用Face ID登入交通银行(香港)证券流动应用程式只适用于已启动流动保安认证的装置，亦只有储存在您装置上的面部测绘图才可以用于登入应用程式。您的面部测绘图不会被储存于交通银行(香港)证券流动应用程式内，亦不会被储存于任何本行的内部记录。你可以随时于「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动或关闭Face ID功能。请注意Face ID 的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年儿童，以及您装置设定中「使用 Face ID 需要注视萤幕」的功能被停用。如您仍然希望启动Face ID 功能，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。
5.	如何在交通银行(香港)证券流动应用程式启动Face ID？您可于启动流动保安认证之后立即启动Face ID；或于登入交通银行(香港)证券流动应用程式服务后，在「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动Face ID功能。
6.	假如我更改了在装置上的Face ID设定，我能否用Face ID登入证券流动应用程式服务？假如您变更了装置上的面部测绘图、更改了您的流动保安认证密码，您便需要在下一次登入证券流动应用程式服务时，重新启动Face ID。
7.	假如我的面部未能被辨识，我是否仍可使用流动保安认证之密码登入我的户口？当然可以。您可以随时转用流动保安认证密码进行登入。
8.	假如我的装置上存有别人的面部测绘图，我可否使用Face ID登入？当您启动Face ID使用流动保安认证或证券流动应用程式服务，任何储存在您装置上的面部测绘图均会适用。我们强烈建议您应为您的装置上唯一的面部测绘图登记人，以达到Face ID的最高安全保障。此不单能保护您的交通银行(香港)账户，并可保护装置上的其他个人资讯。
9.	如何于交通银行(香港)证券流动应用程式关闭Face ID功能？你可以随时于「流动保安认证」功能表内「生物认证」功能使用您的流动保安认证密码启动或关闭Touch ID/指纹认证功能。
10.	假如我遗失或失窃了已启动Face ID的装置，应该怎样做？您可透过证券流动应用程式或网上银行服务停止使用流动保安认证服务。 -登入证券流动应用程式>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -登入网上银行>设置中心>流动保安认证>停用流动保安认证，按指示停用「流动保安认证」。 -您亦可致电客户服务热线(852) 223 95559或亲临网点办理。如您得到新的装置，您可将流动保安认证从旧装置转移至新装置。首先在您的新装置下载「交通银行(香港)证券流动应用程式」，然后于「流动保安认证」功能表选择「重新启动流动保安认证」并按指示完成重新启动流动保安认证及生物认证。
11.	我的面部测绘图会被储存在哪里？您的面部测绘图不会被储存于「交通银行(香港)证券流动应用程式」内，亦不会被储存于任何本行的内部记录。您可使用登记在您的装置上的面部测绘图。
12.	若果我被询问「你允许「交通银行(香港)」使用Face ID吗? 」时选取了「不允许」，我可以稍后重新启动Face ID功能吗？可以。您首先应在装置设定中「Face ID 与密码 -> 其他App」开启交通银行(香港)应用程式对Face ID 的取用权限，然后以流保安编码密码登入应用程式重新启动Face ID功能。

「网上/证券流动应用程序回复企业行动服务」常见问题及答案

1.	网上/证券流动应用程序支持哪些企业行动？网上/证券流动应用程序的证券服务提供多达8种查询及回复指令，包括以股代息、供股、有条件收购建议、无条件收购建议、优先认购、公开发售、行使认股证及私有化。
2.	为何本人账户合资格的企业行动指示，并没有显示在「企业行动」页中？当出现以下情况时，企业行动的详细信息将不会显示在「企业行动」页中: - 客户最初合资格之供股权已卖出并已结算； - 客户当天在市场购买之供股权； - 该企业行动不提供选择(例如派送股息)或涉及复杂的权益选项。若客户未能使用网上/证券流动应用程序「企业行动」功能提交指示，请将企业行动通知书直接交回本行或致电2913 3833办理。 (邮寄及传真本恕不接受办理)
3.	可否就已预期之公司行动，提早透过网上/证券流动应用程序递交企业行动指示？不可以。阁下必须待本行发出电子或邮递企业行动通知书，正式通知阁下有关公司行动之详情后，始能透过网上/证券流动应用程序递交指示。
4.	「企业行动」页中显示之状况及指令代表什么？ - 按“查询”可了解该股东权益详情，查阅后状况会由“未阅读”转为“已阅读” - 按“回复”办理股东权益登记指示，完成登记后状况会由“未阅读”转为“已回复” - 按“更改”﹑“取消”，可于截止日期前就已登记指示进行更改/取消 - 指令位置显示“已截止”表示有关企业行动已过了银行最后接受指示期限，客户已不可再输入/更改指示。
5.	为何网上/证券流动应用程序未能显示过去的企业行动？已过去的企业行动数据将于截止回复日期计之后的10天(历日)被移除。

「股票持仓盈亏显示功能」常见问题及答案

1.	甚么是股票持仓盈亏显示功能？「股票持仓盈亏显示功能」是内置于交通银行(香港)网上证券服务及交通银行(香港)证券流动应用程序的全新功能，客户可透过存仓数据版面查询持有证券之参考平均成本价及盈亏情况，同时功能使用接口设计亦容许客户自行更新参考买入价及显示参考盈亏，数据内容供客户于进行交易时作参考。
2.	甚么是实时盈亏计算？客户进行证券交易时，将按进行股票买入交易的平均价格，自动计算「参考平均成本价」，「参考平均成本价」计算将不包括所涉及佣金与第三方费用，而沽出交易的价格将不会被计算，惟将于持股数中作相应调整以反映最新所持股数。如持有该股票时发生公司行动，包括但不限于以股代息、红股、分拆、合并或供股等，相关股票的参考平均成本价亦会按比例调整，惟计算时将不包括现金派息及该公司行动的所需费用等。
3.	我可以在甚么装置上使用股票持仓盈亏显示功能及是否需否缴付费用？本行客户可透过交通银行(香港)网上证券服务及交通银行(香港)证券流动应用程序使用此项功能，本行客户可免费使用「股票持仓盈亏显示功能」。
4.	「股票持仓盈亏显示功能」适用于甚么市场的股份？「股票持仓盈亏显示功能」只适用于香港交易所上市之港元计价股份，而中华通证券及其他海外证券均不适用，而「股票持仓盈亏显示功能」所使用之港股价格为最少十五分钟延迟报价。

如欲了解更多「股票持仓盈亏显示功能」的详细数据，请按此。

证券流动应用程式「智能选股」功能常见问题及答案

1.	甚么是「智能选股」功能？「智能选股」功能是内置于交通银行(香港)证券流动应用程式的功能，「智能选股」提供一个快捷的方式，以客观的筛选功能搜寻股票。客户更可先行设定个人选股策略，日后随时可点选个人策略以搜寻股票。
2.	「智能选股」功能如何操作使用？客户于证券流动应用程式的主页点选「智能选股」图标，阅读及同意有关条款后便可进入「智能选股」功能。客户可于「热门」栏位中，透过预设以客观准则来配置的选股策略选出股票。客户亦可透过「搜寻」栏位，自订选股策略(最多可选10项条件)。如客户已登入，更可透过「我的」栏位使用早前已储存的选股策略。透过选股策略筛选的股票，会于「筛选结果」内显示。客户可于「筛选结果」的股票中，点选「买入/沽出」进行交易，或可点选「股票资讯」查看个股详细资料。
3.	我可以在甚么装置上使用「智能选股」及是否需否缴付费用？本行客户可透过交通银行(香港)证券流动应用程式，免费使用「智能选股」功能。
4.	「智能选股」适用于甚么市场的股份？「智能选股」只适用于香港交易所上市之港元计价股份，而所使用之报价最少延迟十五分钟。中华通证券及其他海外证券均不适用。

如欲了解「智能选股」功能的操作示范，请按此。xx

以上资料仅供参考，详情可致电客户服务热线或到本行各网点查询。

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