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常见问题

1. 交银香港官方帐号资讯

2. 交银香港官方帐号功能


交银香港官方帐号资讯

1. 如何搜寻及关注「交银香港」微信官方帐号?
  方法一:
在智能手机打开您的个人微信账户,点击「+」及「扫描」,扫描官方帐号二维码如下:
官方帐号二维码

方法二:
搜寻官方帐号名称「交银香港」或WeChat ID「BOCOM_HK」

2. 如何识别「交银香港」微信官方帐号?
  透过查看「更多资讯」确认WeChat ID及帐号主体。

「交银香港」官方帐号资讯如下:
WeChat ID: BOCOM_HK
账号主体: 交通银行(香港)有限公司 BANK OF COMMUNICATIONS (HONG KONG) LIMITED

交银香港官方帐号功能

1. 「交银香港」微信官方帐号有甚么功能提供?
  关注交银香港微信官方帐号后,可以使用以下服务:
  • 收取本行发出之推送信息,掌握本行最新资讯;
  • 预约开户、网上按揭/抵押贷款预约服务;
  • 申请信用卡、DreamCash私人貸款
绑定「交银香港」微信官方帐号后,可以使用以下服务:
  • 查询账户结余 可透过微信官方帐号绑定个人网上银行,绑定后,可以透过微信官方帐号查阅账户结余。

  • 收取交易成功通知 绑定后您于下述情况可以透过本行微信官方帐号收取交易成功通知,以提示您最新的账户状况:
    • 储蓄账户或支票活期存款账户成功完成交易
    • 定期账户下有定期存款到期
    • 信用卡账户进行消费签账、现金透支、还款、八达通自动增值
  • 收取证券企业行动通知 绑定后,您持有的股份如有企业行动进行,可透过本行微信官方账号接收证券企业行动通知,提示您作出企业行动回复。

2. 绑定「交银香港」微信官方帐号有特别要求吗?
  客户符合以下条件即可以绑定「交银香港」微信官方帐号:
  1. 为本行个人客户
  2. 已启动网上银行服务
  3. 已于本行登记电话号码作收取短讯之用
  4. 已关注「交银香港」微信官方帐号

3. 如何绑定账户于「交银香港」微信官方帐号使用「交银香港」所提供之服务?
  完成以下步骤即可完成绑定:
  1. 开启并关注「交银香港」微信官方帐号,于菜单「银行服务」选择「账户绑定/解绑」
  2. 进入账户绑定页面后,输入阁下于本行登记之个人网上银行资料,包括用户名称及密码,完成输入后填上验证码,阅读并接受有关服务之条款及细则
  3. 输入一次性密码
  4. 设定交银香港微信密码
  5. 页面显示绑定成功信息,完成绑定,阁下将收到由本行发出之确认短讯

4. 为甚么已透过微信官方帐号完成账户绑定,但在账户查询内未能查询全部名下账户资料?
  阁下只可以查询到已下挂于网上银行之账户。

请登入网上银行服务,于「设置中心」选择「账户维护」,剔选所需账户。

5. 为甚么已透过微信官方帐号完成账户绑定,但未能收取任何储蓄/活期/定期账户或信用卡账户之交易成功或证券企业行动通知?
  阁下只可以收取到已下挂于个人网上银行之账户交易成功通知。

请登入个人网上银行服务,于「设置中心」选择「账户维护」,剔选所需账户。

6. 我可以于多个个人微信账号上绑定本人之个人网上银行吗?
  不可以,一个个人微信账号只可以绑定一个个人网上银行。

7. 我可以于个人微信账号上绑定多个个人网上银行吗?
  不可以,一个个人网上银行只可以绑定于一个个人微信账号。

8. 如何解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定?
  阁下可以通过以下方式作解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定:

透过「交银香港」微信官方帐号
  • 于菜单「银行服务」选择「账户绑定/解绑」->「解除绑定」-> 确认解除绑定。
  • 取消关注「交银香港」微信官方帐号。

透过网上银行服务
  • 登入网上银行服务,于「设置中心」选择「微信账户绑定维护」-> 点击「确定」以进行解绑。

9. 解除与「交银香港」微信官方帐号绑定后,我是否可以继续浏览官方帐号内容?
  可以,解除绑定后依然可以继续浏览及收取由「交银香港」微信官方帐号发布之内容及信息。

10. 解除绑定后,我可以再度绑定「交银香港」微信官方帐号吗?
  可以,阁下可以随时再作绑定。

11. 完成绑定后,我还会收到短讯或电邮提示信息吗?
  完成绑定后将不会影响阁下收取短信/电邮之指示,将继续按已有指示收取本行提供之短信/电邮。

12. 「交银香港」微信官方帐号会收费吗?
  可免费使用「交银香港」微信官方帐号所提供之服务而不作收费。

13. 甚么时候需要使用到交银香港微信密码?
  当你每次透过「交银香港」微信官方帐号作查询余额时都需要使用交银香港微信密码登入。

14. 交银香港微信密码有特别要求吗?
  密码须为8位数字密码,且不能包括连续3个或以上相同数字,及不能使用连续顺序密码,如:12345678;阁下 应避免使用容易猜测的密码,如:电话号码或出生日期等。

15. 我最多能错误输入密码多少次?
  若客户连续6次错误输入密码,微信账户绑定将会暂时被冻结,请重新绑定账户以继续使用服务。

16. 如我忘记交银香港微信密码,应该怎么办?
  你可以透过登入页面上显示之「忘记密码?」重设交银香港微信密码。

17. 如我遗失了流动装置或忘记了个人微信账号而希望解除绑定,应该怎么办?
  你可以透过登入网上银行,于「设置中心」选择「微信账户绑定维护」,点击「确定」以进行解绑。

18. 是否能透过任何手机型号使用交银香港微信官方帐号所提供之功能?
  本行建议使用以下操作系统使用交银香港微信官方帐号所提供之功能:
  • iOS 11.0或以上iPhone
  • Android 7.0或以上手机

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风险披露声明: 证券价格有时可能会非常波动。证券价格可升可跌,甚至变成毫无价值。买卖证券未必一定能够赚取利润,反而可能会招致损失。 

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