甚么是「遥距开户服务」?
「遥距开户服务」让您透过交通银行(香港)手机应用程序申请开立储蓄账户、定期账户、投资账户及理财服务，无需亲临网点。过程简单快捷，让您随时随地开户！

我已持有交通银行的存款账户，可否经遥距开户服务开立账户?
经遥距开户前，申请人不可持有任何本行的存款账户。如阁下已持有本行的存款账户，可经网上银行或网点开立其他账户。

我是否符合资格透过遥距开户服务开立账户?
您必须符合以下所有资格：

• 全新客户或未持有任何本行之存款户口；
• 持有有效香港永久居民身份证/香港居民身份证；
• 未曾改名；
• 年满十八岁或以上

如您未能符合以上资格，请亲临网点办理开户

我并非香港永久性居民，可否进行遥距开户服务申请?
可以。您只需额外提供国籍证明便可，例如护照的封面及个人资料页正面或其他旅游证件。

开立证券投资账户/基金投资账户/股票挂钩投资账户/债务票据账户是否有额外条件?
申请人不可以为美国人士或加拿大居民，或代表任何美国人士或加拿大居民行事。此外，申请人于本行的登记地址不可位于美国或加拿大。

透过遥距开户服务进行申开户申请会否有收费?
有关申请是免费的。请按此了解其他服务收费。

我可以开立甚么类型的账户?
您可开立储蓄账户、定期账户、投资账户及理财服务。请注意，您未能经此服务开立支票活期账户，您需要亲临本行任何一个网点提交签名办理。

开立证券账户/ 投资账户是否需要提供证明文件?
如果开立投资账户，您需要提供住址证明，文件需为本行接收前起计3个月内发出，例如公共事业账单、政府部门或机构发出的信件或持牌金融机构或获授权保险公司发出的结单。如您是香港证监会持牌人或注册人的雇员及从事金融或财务行业，需额外提供雇主同意书，其中包含申请人的姓名及公司盖章。

我可如何透过流动设备开始「遥距开户服务」?
请先下载最新的交通银行(香港)手机应用程序。于主页点「遥距开户」的横额，阅读服务简介后点击「立即申请」即可进入申请。
请确认您的流动设备能配有前后摄像镜头及重力传感器以便完成身份验证。

为什么要以3个不同的角度拍摄我的香港身份证?
这有助我们验证您的香港身份证，让您无需亲自前往我们的网点进行身份验证。请确保身份证的影像是完整显示、清晰、不反光及没有阴影。

为何要自拍并需做出指定的动作?
这有助我们验证您是活体，而且为证件持有人，让您无需亲自前往我们的网点进行身份验证。

为什么我的身份核实不成功，并需要到网点完成开户手续?
本行采用较严谨的检测技术，一些因素，包括拍摄香港身份证的环境，强光、身份证上的划痕、损耗等，都可能影响系统对您的身份证及自拍照进行验证及对比之准确性。同时，建议您增加做动作的幅度及镜头以水平角度对准面部。如再尝试后亦未能通过，请您亲临网点办理开户。

使用遥距开户服务开立户口是否安全?
是的，我们一向以资料安全为重。所有资料，包括您的身份证相片、自拍照、个人资料，于传送过程中都会受到强大的加密程序保护。

如我不小心关闭应用程序，是否可以继续申请?
您的资料会于确认身份证资料后(即打开选择账户类型的页面)自动保存，并可于7天内继续申请。于7天后，有关申请将被取消，您需要重新提交申请。

如何继续申请?
打开交通银行(香港)手机应用程式，点击主页左上方的「全部」，于「服务及信息」的部份点击「遥距开户」，便可透过「继续未完成申请」以您进行开户申请时的同一部流动设备及电话号码继续申请。

我可以使用其他流动设备继续未完成的申请吗?
不可以，您必须使用进行开户申请时的同一部流动设备继续申请。

如何知道是否成功提交申请?
当您成功提交申请后，您将会收到电邮及短讯通知。

收到银行发出的资料补充通知该怎么办?
您需要于电邮发出日起的7天内透过「继续未完成申请」的功能补充电邮上列出的文件及/或资料，并再次提交申请。否则该未完成申请将被取消。

如何知道是否成功开户?
一般情况，本行会于2个工作日内(星期六、星期日及公众假期除外)审核您的申请，并透过电邮及短讯通知您有关的开户状态。

成功开户后，我该如何启动网上银行?
经遥距开户成功开户后，您需透过专属的功能启动网上银行。首先，以您进行开户申请时的同一部流动设备打开交通银行(香港)手机应用程序，点击主页左上方的「全部」按钮，于「服务及信息」的类别点击「遥距开户」，然后您便可透过「启动网上银行」进行启动。

我可以使用其他流动设备启动网上银行吗?
如您无法使用开户申请时的同一部流动设备启动网上银行，您需要亲临网点获取储蓄账户号码及密码函以传统的方式进行启动。

我甚么时候可以使用户口?
您在成功开户后，便可以实时存款。

我于开户时同时申请自动柜员卡，是否一收到卡便可立即使用?
由于开户时不支持自动柜员卡密码的设定，故当您收到本行邮寄的自动柜员卡后，须亲到本行任何一个网点设置密码。

我于开户时同时申请「通达理财服务」或「交银理财」服务，有关服务的申请是否会即时生效？
由申请日起计３个月内，只要客户的「每日平均账户结余总额」符合指定要求（「通达理财服务」需达港币100万元；「交银理财」服务需达港币20万元），便可成为「通达理财服务」/「交银理财」服务客户，专享各项服务及优惠。
「每日平均账户结余总额」包括储蓄存款账户、支票活期存款账户、定期存款账户、证券账户、股票挂钩投资账户、债务票据账户、投资基金账户、外汇孖展交易账户 - 现金保证金、结构性存款、强积金账户、无抵押贷款账户的结欠及保单的现金价值之每日平均结余。

请问我可以如何输入的我的推荐人的推荐码或商户专属推广码？
客户在遥距开户申请中，完成身份认证后的资料确认页内，可以选择输入推荐人的推荐码或商户专属推广码。有关服务示范，请按此。