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常见问题
1. 交银香港官方帐号资讯
2. 交银香港官方账号（适用于企业客户）功能
| 1. | 如何搜寻及关注「交银香港」微信官方帐号? | ||||
| 方法一： 在智能手机打开您的个人微信账户，点击「+」及「扫描」，扫描官方帐号二维码如下：  方法二： 搜寻官方帐号名称「交银香港」或WeChat ID「BOCOM_HK」 |
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| 2. | 如何识别「交银香港」微信官方帐号? | ||||
| 透过查看「更多资讯」确认WeChat ID及帐号主体。 「交银香港」官方帐号资讯如下：
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| 1. | 企业客户成功绑定交银香港官方帐号后可享用哪些服务? |
| 企业客户成功绑定交银香港官方帐号后可享用「入账/出账交易的即时通知」服务。 |
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| 2. | 企业客户需要满足甚么要求才可绑定交银香港微信官方帐号? |
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| 3. | 企业客户如何进行交银香港微信官方帐号绑定？ |
完成以下步骤即可完成绑定：
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| 4. | 如忘记了企业网上银行的密码而无法进行绑定，应如何解决? |
| 客户可以透过企业网上银行「忘记密码」重置密码，密码成功重置后，再进行绑定。 |
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| 5. | 如企业网上银行账户或保安编码器已失效或被冻结，仍可进行绑定吗? |
| 不可以，客户请于办公时间内亲临本行网点或联络客户服务热线 (+852) 2269 9388了解情况。 |
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| 6. | 为甚么企业客户已成功绑定交银香港微信官方帐号，但仍未能收到「已下挂于企业网上银行之账户」的动账通知? |
| 客户可透过企业网上银行「动账通知」功能设置「已下挂于企业网上银行之账户」，自行剔选欲收到动账通知的账户及等值港币。 (动账通知: 其他 → 用户服务 → 动账通知) |
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| 7. | 可以同时绑定「交银香港」微信官方帐号至个人银行及企业银行账户吗? |
| 可以，客户可以透过「交银香港」微信官方帐号同时绑定个人银行及企业银行账户。 |
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| 8. | 可以于多个微信帐号上绑定同一企业网上银行用户吗? |
| 不可以，一个微信帐号只可以绑定一个企业网上银行用户。 |
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| 9. | 如何解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定? |
| 客户可以通过以下方式作解除与「交银香港」微信官方帐号之绑定: 透过交银香港微信官方帐号
透过企业网上银行
(微信解除绑定︰其他 → 用户服务 → 微信解除绑定)
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| 10. | 客户在解除与交银香港微信官方帐号绑定后，可继续浏览官方帐号内容吗? |
| 可以，解除绑定后客户依然可以继续浏览及收取由「交银香港」微信官方帐号发布之内容及信息。 |
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| 11. | 客户在解除绑定后，可以再度绑定「交银香港」微信官方帐号吗? |
| 可以，客户可以随时再作绑定。 |
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| 12. | 客户在完成绑定后，还会收到短讯或电邮提示信息吗? |
| 完成绑定后将不会影响客户收取短信/电邮之指示，客户将继续按已有指示收取本行提供之短信/电邮。 |
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| 13. | 绑定企业银行账户到交银香港微信官方帐号会收费吗? |
| 使用「交银香港」微信官方帐号所提供之服务是免费的。 |
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| 14. | 如客户遗失了流动装置或忘记了个人微信账号而希望解除绑定，应该怎么办? |
| 客户可以登入企业网上银行后，于「于其他 → 用户服务 →微信解除绑定」，点击「解除绑定」以进行解绑。 (微信解除绑定︰其他 → 用户服务 →微信解除绑定) |
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| 15. | 是否任何流动电话型号都能使用交银香港微信官方帐号所提供之功能? |
本行建议使用以下操作系统及浏览器以达致最佳用户体验:
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客戶服务热线：226 99388
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