常見問題

1. 信用卡郵寄結單服務費用(「服務費」)何時生效?

答：普通卡及金卡由2019年1月1日起生效；白金卡及鑽石卡由2020年1月1日起生效。由生效日起，於每段收費周期以郵寄方式收取一封或以上之信用卡結單，將被收取有關之服務費。

2. 服務費是多少?

答：每位卡戶於每段收費周期收取港幣20元，如卡戶持有超過一張主卡，各主卡於收費周期內均以郵寄方式收取結單，只會被收取一次服務費用港幣20元。有關費用適用於所有信用卡。

3. 如何省卻此項收費？

答：登記電子結單並以電子結單作為單一查閱結單方式的卡戶，即可省卻此項收費，簡單方便。

4. 有什麼情況下可繼續收取郵寄結單，並豁免此服務費?

答： 65歲及或以上的卡戶、出示傷殘證明文件的客戶（例如：領取政府傷殘津貼文件）或領取綜合社會保障援助人士（須出示有關證明文件）。

5. 郵寄月結單費用適用於那些客戶?

答：適用於所有交通銀行信用卡卡戶。

6. 如客戶同時持有本行金卡(或普通卡)及白金卡(或鑽石卡)，將會收取郵寄月結單費用嗎？

答：會，此收費適用於所有收取郵寄月結單的卡戶。

7. 為何要向卡戶收取服務費?

答：本行一向致力支持環保，同時亦一直提供網上銀行、流動電話銀行服務及電子結單服務等多元化電子渠道，方便客戶查閱賬戶概覽及交易紀錄。本行希望客戶能嘗試使用電子結單，減少耗紙，支持環保。

8. 假如卡戶擁有一個信用卡戶口及一個銀行存款戶口，於2019年1月1日後銀行戶口維持收取紙張月結單但信用卡戶口已轉用電子結單，是否也要支付郵寄月結單費用?

答：服務費只適用於信用卡戶口，若卡戶的銀行戶口於2019年1月1日後仍收取郵寄結單，並不會被收取服務費。

9. 假如卡戶有1張金卡及1張普通卡，並於2019年1月1日後仍收取郵寄月結單，是否會於被收取2次費用?

答：不論卡戶持有多少張信用卡，如於每個收費周期內以郵寄方式收取結單，只會被收取一次服務費。

10. 我會於何時被收取郵寄月結單的費用?

答：卡戶於每年1月1日至6月30日之收費會於同年7月內支賬；每年7月1日至12月31日之收費會於翌年1月內支賬。

11. 如卡戶有多於一個信用卡戶口並維持收取紙張月結單，費用於一個戶口扣除?我可以選擇繳費的信用卡戶口嗎?

答：有關費用會在支賬期內按卡戶最近一次使用的信用卡戶口扣除，卡戶不可選擇繳費戶口。