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甚麼情況下會收到短訊提示(SMS)? |
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當閣下進行高風險交易操作，基於保障閣下的利益，以確保以下的交易或操作為閣下要求辦理，所以在以下的情況下將發送SMS：
- 當透過行內轉賬、本地特快、海外匯款轉賬至非登記第三者賬戶之交易成功提交或成功辦理；或
- 轉數快、代收/代付/發薪轉賬交易成功提交或成功辦理；或
- 當更改個人流動電話號碼（現有及新修改流動電話號碼均收到SMS）；或
- 保安編碼器管理訊息，如啟動、掛失、解鎖、授權等。
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| 2. |
為什麼本人並沒有提交或授權高風險交易操作，亦會收到SMS的訊息通知已辦理該等交易? |
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在一般情況下該等SMS只會發送予最後進行上述交易授權/審批之用戶，即：
- 多人維護：完成最後授權/審批上述交易之用戶
- 單人維護：提交上述交易之用戶
在以下特殊情況下，就算沒有進行上述操作，閣下亦會收到該等交易SMS：
- 如進行相關交易最後授權之用戶已被註銷，而閣下與該位被註銷用戶在處理同類交易之權限相同，或閣下是主要用戶(企業主管或企業管理人)，亦會因閣下現時並沒有用戶與該位被註銷用戶具相同交易權限，而收到完成交易之SMS。
- 當下級公司授權模式被更改，而導致進行部份授權(PAT)的用戶成為最後一個授權的用戶。同時，當該筆交易亦超出該公司限額，而下級公司的用戶將交易確認授權（即由COA改為PAP狀態）以提交予上級公司，由上級公司用戶為交易作審批（即由PAP改為COM狀態）。在此情況下，該位下級公司的部份授權用戶、下級公司將交易確認授權的用戶，以及上級公司為交易作審批的用戶均會收到SMS。
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| 3. |
如何更改流動電話號碼? |
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可以在「用戶資料維護」功能使用雙重認證更改閣下的流動電話號碼。
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為什麼當登入「企業網上銀行」後，顯示「你有未閱之銀行通知，請點擊這裡查閱」，然後有標題為「有關企業網上銀行保安通知」的提示? |
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由於閣下的「企業網上銀行」賬戶在過去17個月並未成功完成該等高風險交易，而基於保安考慮，當閣下18個月後仍未成功完成該等高風險交易，本行系統將自動作相應的網上保安措施，因此本行特意提醒閣下。
如在18個月前成功完成該等高風險交易，本行系統不會作任何網上保安措施。
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| 5. |
如在18個月後仍未完成該等交易系統，系統將作什麼相應的保安措施? |
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保安措施主要針對高風險交易功能包括：
- 如閣下在過去18個月內沒有透過「企業網上銀行」成功轉賬至任何非登記的第三者賬戶(包括透過「行內轉賬」、「本地特快」、「海外匯款」功能轉賬至非登記第三者賬戶，及透過「轉數快」、「代收代付發薪」功能轉賬 )，該非登記第三者賬戶的轉賬限額將暫時調至零。。
- 如閣下在過去18個月內沒有透過「企業網上銀行」成功使用「EPSCO繳費」、「EBPP客戶服務-直接繳費」、「EBPP客戶服務-賬單查詢及繳費」、「EBPP客戶服務-慈善捐款及查詢」，該繳費限額將暫時調至零。
同時，當進入「管理功能」項下的「交易金額維護」功能，將彈出提示，列出一些已被調至零的交易類別。
惟其他非高風險交易功能仍可以繼續使用，包括：
- 透過「行內轉賬」 功能轉賬至同名及已登記賬戶，以及透過「本地特快」、「海外匯款」功能轉賬至已登記賬戶；
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當該等轉賬限額被系統暫時調至零被暫時凍結，將如何可以重新使用? |
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閣下必須遞交申請，在本行網點辦理重設轉賬限額之手續。
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