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當前位置 >> 個人銀行>> 遙距開戶服務

常見問題

1.


甚麼是「遙距開戶服務」?
「遙距開戶服務」讓您透過交通銀行(香港)手機應用程式申請開立儲蓄賬戶、定期賬戶、投資賬戶及理財服務,無需親臨網點。過程簡單快捷,讓您隨時隨地開戶!


2.


我已持有交通銀行的存款賬戶,可否經遙距開戶服務開立賬戶?
經遙距開戶前,申請人不可持有任何本行的存款賬戶。如閣下已持有本行的存款賬戶,可經網上銀行或網點開立其他賬戶。


3.


我是否符合資格透過遙距開戶服務開立賬戶?
您必須符合以下所有資格:

  • 全新客戶或未持有任何本行之存款戶口;
  • 持有有效香港永久居民身份證/香港居民身份證,及並非為2018年11月26日起發出之新智能身份證;
  • 未曾改名;
  • 年滿十八歲或以上

如您未能符合以上資格,請親臨網點辦理開戶


4.


我並非香港永久性居民,可否進行遙距開戶服務申請?
可以。您只需額外提供國籍證明便可,例如護照的封面及個人資料頁正面或其他旅遊證件。


5.


開立證券投資賬戶/基金投資賬戶/股票掛鈎投資賬戶/債務票據賬戶是否有額外條件?
申請人不可以為美國人士或加拿大居民,或代表任何美國人士或加拿大居民行事。此外,申請人於本行的登記地址不可位於美國或加拿大。


6.


透過遙距開戶服務進行申開戶申請會否有收費?
有關申請是免費的。請按此了解其他服務收費。


7.


我可以開立甚麼類型的賬戶?
您可開立儲蓄賬戶、定期賬戶、投資賬戶及理財服務。請注意,您未能經此服務開立支票活期賬戶,您需要親臨本行任何一個網點提交簽名辦理。


8.


開立證券賬戶/ 投資賬戶是否需要提供證明文件?
如果開立投資賬戶,您需要提供住址證明,文件需為本行接收前起計3個月內發出,例如公共事業賬單、政府部門或機構發出的信件或持牌金融機構或獲授權保險公司發出的結單。如您是香港證監會持牌人或註冊人的僱員及從事金融或財務行業,需額外提供僱主同意書,其中包含申請人的姓名及公司蓋章。


9.


我可如何透過流動設備開始「遙距開戶服務」?
請先下載最新的交通銀行(香港)手機應用程式。於主頁點「遙距開戶」的橫額,閱讀服務簡介後點擊「立即申請」即可進入申請。
請確認您的流動設備能配有前後攝像鏡頭及重力感測器以便完成身份驗證。


10. 


為什麼要以3個不同的角度拍攝我的香港身份證?
這有助我們驗證您的香港身份證,讓您無需親自前往我們的網點進行身份驗證。請確保身份證的影像是完整顯示、清晰、不反光及沒有陰影。


11.


為何要自拍並需做出指定的動作?
這有助我們驗證您是活體,而且為證件持有人,讓您無需親自前往我們的網點進行身份驗證。


12.


為什麼我的身份核實不成功,並需要到網點完成開戶手續?
本行採用較嚴謹的檢測技術,一些因素,包括拍攝香港身份證的環境,強光、身份證上的劃痕、損耗等,都可能影響系統對您的身份證及自拍照進行驗証及對比之準確性。同時,建議您增加做動作的幅度及鏡頭以水平角度對準面部。如再嘗試後亦未能通過,請您親臨網點辦理開戶。


13.


使用遙距開戶服務開立戶口是否安全?
是的,我們一向以資料安全為重。所有資料,包括您的身份證相片、自拍照、個人資料,於傳送過程中都會受到強大的加密程序保護。


14.


如我不小心關閉應用程式,是否可以繼續申請?
您的資料會於確認身份證資料後(即打開選擇賬戶類型的頁面)自動保存,並可於7天內繼續申請。於7天後,有關申請將被取消,您需要重新提交申請。


15.


如何繼續申請?
打開交通銀行(香港)手機應用程式,點擊主頁左上方的「全部」,於「服務及資訊」的部份點擊「遙距開戶」,便可透過「繼續未完成申請」以您進行開戶申請時的同一部流動設備及電話號碼繼續申請。


16.


我可以使用其他流動設備繼續未完成的申請嗎?
不可以,您必須使用進行開戶申請時的同一部流動設備繼續申請。


17.


如何知道是否成功提交申請?
當您成功提交申請後,您將會收到電郵及短訊通知。


18.


收到銀行發出的資料補充通知該怎麼辦?
您需要於電郵發出日起的7天內透過「繼續未完成申請」的功能補充電郵上列出的文件及/或資料,並再次提交申請。否則該未完成申請將被取消。


19.


如何知道是否成功開戶?
一般情況,本行會於2個工作日內(星期六、星期日及公眾假期除外)審核您的申請,並透過電郵及短訊通知您有關的開戶狀態。


20.


成功開戶後,我該如何啟動網上銀行?
經遙距開戶成功開戶後,您需透過專屬的功能啟動網上銀行。首先,以您進行開戶申請時的同一部流動設備打開交通銀行(香港)手機應用程式,點擊主頁左上方的「全部」按鈕,於「服務及資訊」的類別點擊「遙距開戶」,然後您便可透過「啟動網上銀行」進行啟動。


21.


我可以使用其他流動設備啟動網上銀行嗎?
如您無法使用開戶申請時的同一部流動設備啟動網上銀行,您需要親臨網點獲取儲蓄賬戶號碼及密碼函以傳統的方式進行啟動。


22.


我甚麼時候可以使用戶口?
您在成功開戶後,便可以即時存款。


23.


我於開戶時同時申請自動櫃員卡,是否一收到卡便可立即使用?
由於開戶時不支持自動櫃員卡密碼的設定,故當您收到本行郵寄的自動櫃員卡後,須親到本行任何一個網點設置密碼。


24.


我於開戶時同時申請「通達理財服務」或「交銀理財」服務,有關服務的申請是否會即時生效?
由申請日起計3個月內,只要客戶的「每日平均賬戶結餘總額」符合指定要求(「通達理財服務」需達港幣100萬元;「交銀理財」服務需達港幣20萬元),便可成為「通達理財服務」/「交銀理財」服務客戶,專享各項服務及優惠。
「每日平均賬戶結餘總額」包括儲蓄存款賬戶、支票活期存款賬戶、定期存款賬戶、證券賬戶、股票掛鈎投資賬戶、債務票據賬戶、投資基金賬戶、外匯孖展交易賬戶 - 現金保證金、結構性存款、強積金賬戶、無抵押貸款賬戶的結欠及保單的現金價值之每日平均結餘。

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