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常見問題
1. 交銀香港官方帳號資訊
2. 交銀香港官方帳號（適用於企業客戶）功能
| 1. | 如何搜尋及關注「交銀香港」微信官方帳號? | ||||
| 方法一： 在智能手機打開您的個人微信賬戶，點擊「+」及「掃描」，掃描官方帳號二維碼如下：  方法二： 搜尋官方帳號名稱「交銀香港」或WeChat ID「BOCOM_HK」 |
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| 2. | 如何識別「交銀香港」微信官方帳號? | ||||
| 透過查看「更多資訊」確認WeChat ID及帳號主體。 「交銀香港」官方帳號資訊如下：
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| 1. | 企業客戶成功綁定交銀香港官方帳號後可享用哪些服務? |
| 企業客戶成功綁定交銀香港官方帳號後可享用「入賬/出賬交易的即時通知」服務。 |
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| 2. | 企業客戶需要滿足甚麼要求才可綁定交銀香港微信官方帳號? |
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| 3. | 企業客戶如何進行交銀香港微信官方帳號綁定？ |
完成以下步驟即可完成綁定：
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| 4. | 如忘記了企業網上銀行的密碼而無法進行綁定，應如何解決? |
| 客戶可以透過企業網上銀行「忘記密碼」重置密碼，密碼成功重置後，再進行綁定。 |
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| 5. | 如企業網上銀行賬戶或保安編碼器已失效或被凍結，仍可進行綁定嗎? |
| 不可以，客戶請於辦公時間內親臨本行網點或聯絡客戶服務熱線 (+852) 2269 9388了解情況。 |
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| 6. | 為甚麼企業客戶已成功綁定交銀香港微信官方帳號，但仍未能收到「已下掛於企業網上銀行之賬戶」的動賬通知? |
| 客戶可透過企業網上銀行「動賬通知」功能設置「已下掛於企業網上銀行之賬戶」，自行剔選欲收到動賬通知的賬戶及等值港幣。 (動賬通知: 其他 → 用戶服務 → 動賬通知) |
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| 7. | 可以同時綁定「交銀香港」微信官方帳號至個人銀行及企業銀行賬戶嗎? |
| 可以，客戶可以透過「交銀香港」微信官方帳號同時綁定個人銀行及企業銀行賬戶。 |
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| 8. | 可以於多個微信帳號上綁定同一企業網上銀行用戶嗎? |
| 不可以，一個微信帳號只可以綁定一個企業網上銀行用戶。 |
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| 9. | 如何解除與「交銀香港」微信官方帳號之綁定? |
| 客戶可以通過以下方式作解除與「交銀香港」微信官方帳號之綁定: 透過交銀香港微信官方帳號
透過企業網上銀行
(微信解除綁定︰其他 → 用戶服務 → 微信解除綁定)
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| 10. | 客戶在解除與交銀香港微信官方帳號綁定後，可繼續瀏覽官方帳號內容嗎? |
| 可以，解除綁定後客戶依然可以繼續瀏覽及收取由「交銀香港」微信官方帳號發佈之內容及信息。 |
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| 11. | 客戶在解除綁定後，可以再度綁定「交銀香港」微信官方帳號嗎? |
| 可以，客戶可以隨時再作綁定。 |
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| 12. | 客戶在完成綁定後，還會收到短訊或電郵提示信息嗎? |
| 完成綁定後將不會影響客戶收取短信/電郵之指示，客戶將繼續按已有指示收取本行提供之短信/電郵。 |
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| 13. | 綁定企業銀行賬戶到交銀香港微信官方帳號會收費嗎? |
| 使用「交銀香港」微信官方帳號所提供之服務是免費的。 |
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| 14. | 如客戶遺失了流動裝置或忘記了個人微信賬號而希望解除綁定，應該怎麼辦? |
| 客戶可以登入企業網上銀行後，於「於其他 → 用戶服務 →微信解除綁定」，點擊「解除綁定」以進行解綁。 (微信解除綁定︰其他 → 用戶服務 →微信解除綁定) |
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| 15. | 是否任何流動電話型號都能使用交銀香港微信官方帳號所提供之功能? |
本行建議使用以下操作系統及瀏覽器以達致最佳用戶體驗:
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客戶服務熱線：226 99388
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