交通銀行(香港)一直重視普惠金融，致力為社會上的有不同需要的人士提供適切的金融服務，以應付市民日常生活以及個人理財的需要。本行持續改善本行線上及線下的銀行服務，推出多項措施便利有不同需要的人士。

線上服務

本行的門戶網站及個人網上銀行均採用符合香港政府資訊科技總監辦公室的《無障礙網頁手冊》中所提倡的WCAG 2.0成功準則A級及AA級標準的架構進行設計，以盡力滿足不同需要的客戶。

另外，為令不同需要的客戶如視障及聽障客戶均能暢順地使用網上銀行服務，本行亦持續推出新的線上服務，包括：

1. 預約開戶服務

您可按此透過網上預約辦理開立個人戶口及或聯名戶口。

2. 無障礙輔助功能

個人網上銀行提供線上即時聊天室，協助您自行迅速找到所需要的線上銀行服務。

3. 報失自動櫃員機卡

如您遺失自動櫃員機卡或被竊，您可按此登入網上銀行報失；或致電本行報失卡熱線 (852) 223 95559 (選擇語言後按1-1-1)。如您有任何關於其他取消提款卡的方法查詢，請致電客戶服務熱線223 95559。

4. 取消自動櫃員機卡

如您需取消自動櫃員機卡，您可按此登入網上銀行取消自動櫃員機卡。如有需要，您也可以委託第三者致電客戶服務熱線(852) 223 95559查詢相關手續。

5. 報告未經授權自動櫃員機卡及/或銀行賬戶交易

如您發現任何非由您本人進行或授權之自動櫃員機卡及/或銀行賬戶交易，您可按此登入網上銀行報告未經授權交易；或委託第三者致電本行客戶服務熱線(852) 223 95559，並連同相關文件交回本行。

6. 確認自動櫃員機卡

在收到本行發出的自動櫃員機卡後，您可按此登入網上銀行確認收妥您的自動櫃員機卡；或致電本行的電話銀行服務熱線(852) 2929 6888確認收妥。

7. 確認信用卡

在收到本行發出的信用卡後，您可按此於線上確認您的信用卡；或致電本行的電話銀行服務熱線 (852) 2929 6888。

8. 報失信用卡

如您的信用卡遺失或被竊，您或您委託之第三者均可致電本行報失卡熱線(852) 2836 8828掛失信用卡；或按此登入網上銀行辦理。

9. 信用卡爭議交易

如您發現任何非由您進行或授權認可之信用卡交易，您或您委託之第三者均可致電本行客戶服務熱線(852) 223 95559；或按此下載及填妥爭議交易處理表並連同相關文件交回本行；或按此登入網上銀行辦理。

10. 取消信用卡

如您需取消信用卡，您可到各網點或按此下載及填妥辦理交通銀行信用卡事項通知書；或按此登入網上銀行辦理。

自動櫃員機服務

本行全線自動櫃員機均提供語音導航及觸覺指示標誌，方便視障人士使用自助銀行服務。

如您的自動櫃員機卡或信用卡於自動櫃員機被扣置，您或您委託之第三者均可致電本行客戶服務熱線(852) 223 95559 。

流動保安編碼器

本行的流動電話銀行服務中的流動保安編碼器目前已適配IOS系統以及安卓系統的旁白功能。視障客戶可以透過使用本行最新版本的流動電話銀行服務應用程式上的流動保安編碼，使用更豐富的個人網上銀行服務，例如轉賬至第三方賬戶等功能。有關流動保安編碼器的詳細介紹，請按此。