最新提示

1. 在網上銀行/流動電話銀行服務辦理交易時，應按照本文內容執行。

2. 閣下應妥善保管接駁網上銀行/流動電話銀行服務所需的各項個人資料/物品，包括網上銀行服務用戶名稱、私人密碼、保安編碼器及其他個人資料/物品，以免被騙徒盜取後冒充閣下身份進行詐騙，切勿將閣下的保安編碼器交由其他人士保管或控制。

3. 閣下需採取合理步驟以妥善保管保安裝置和密碼以防止欺詐行為。包括但不限於:

a. 銷毀印有閣下密碼的文件；

b. 切勿讓任何其他人士使用閣下之密碼；

c. 絕對不可將閣下之密碼寫在任何使用網上銀行/流動電話銀行服務所需的裝置之上，或其他經常與此等裝置放在一起或放在附近的物件上；及

d. 不應直接寫下密碼或使用密碼管理器記住密碼。

4. 每次登入網上銀行/流動電話銀行服務時，請檢查上一次的登入記錄（包括上一次的登入日期及時間），如發現可疑登入情況，應立即致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。請於每次辦理交易後登出網上銀行/流動電話銀行系統。

5. 使用網上銀行/流動電話銀行服務時應在瀏覽器直接輸入交通銀行(香港)網址(www.hk.bankcomm.com)或透過Google Play、App Store或交通銀行(香港)網站下載及安裝交通銀行(香港)流動應用程式接駁至網上銀行/流動電話銀行賬戶，切勿透過短訊、電郵、網絡搜尋器、WhatsApp、微信、社交媒體或其他第三方網上平台所提供之超連結接駁至閣下的網上銀行賬戶或下載流動電話銀行應用程式。

6. 若閣下曾透過第三方網站、第三方流動應用程式等登入交通銀行(香港)網上銀行/流動電話銀行服務，本行建議閣下盡快更改密碼，以保障個人資料安全。閣下如發現賬戶有任何未經授權交易，或對網上銀行/流動電話銀行服務有任何疑問，請致電本行客戶服務熱線(852)223 95559查詢。

7. 登入網上銀行，必需經由本行網址www.hk.bankcomm.com登入及只需使用網上銀行用戶名稱及密碼登入。但如閣下已啟用「使用保安編碼登入網上銀行」功能，則還需獲取並輸入閣下的保安編碼登入。

8. 在登入網上銀行過程中，本行不會要求閣下輸入任何個人資料，如登入過程中有異樣（如出現不尋常的視窗彈出或被要求提供額外的個人資料等），應立即登出網上銀行/流動電話銀行服務並致電本行客戶服務熱線(852)223 95559通知本行。  

9. 在使用網上銀行服務時，建議先關閉其他瀏覽器及避免瀏覽其他網站。

10. 根據微軟公司網頁資訊，除非閣下額外購買了延伸安全性更新服務，Windows 10操作系統已於2025年10月14日終止支援。詳情可參考微軟官方網頁。為確保閣下能安全地使用網上銀行服務，建議閣下使用Windows 11操作系統及銀行指定的瀏覽器（例如Chrome、Firefox 或 Safari），並定期更新。

11. 使用賬戶號碼、流動電話號碼、電郵、轉數快系統識別碼進行付款前，請小心核對付款詳情，包括收款人名稱及金額。如閣下有任何懷疑，請先向收款人確認。

12. 為協助客戶對欺詐、詐騙和欺騙活動保持警惕，本行根據從香港警務署的「防騙視伏器」不時接收到的風險警告、訊息及指標發出風險警示。

a. 當閣下進行「轉賬/轉數快」的即時交易，若收款人的賬戶號碼、流動電話號碼、電子郵件地址或轉數快識別碼與「防騙視伏器」內的「高危有伏」標籤脗合，於確認交易前會向客戶發警示，要求閣下核實是否繼續交易。請留意上述情況，並按警示停止交易（如適用）及留意相關交易為高風險交易，若客戶繼續交易需承擔相關風險。

b. 閣下可於轉賬前善用警方「防騙視伏器」(www.CyberDefender.hk/scameter) 作即時評估詐騙及網絡安全風險。

c. 若有任何懷疑，可致電警方反詐騙協調中心的「防騙易18222」熱線尋求協助或向警方舉報。

13. 本行建議閣下經常檢查銀行發出之月結單，如對月結單上之交易金額有任何懷疑，應立即通知本行。

14. 請及時查閱本行發出的短訊、電郵及推送通知。按金管局的監管要求，本行不會透過短訊或電郵發送超連結，引領客戶到本行網站或流動應用程式進行交易，更不會透過超連結要求客戶提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和一次性密碼）。如果客戶收到任何短訊或電郵所發送的超連結，要求輸入網上銀行個人登入資料，這些短訊或電郵不會是由本行發出的。客戶在點擊任何聲稱為銀行發出的超連結之前，應「三思而後行」。若發現可疑情況，請即時致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。

15. 為防止騙徒冒充銀行發送詐騙短訊，幫助市民識別短訊發送人的身份，由2024年1月28日起，本行已透過下列以「＃」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」向本地流動服務用戶發送訊息（請注意，登記制並不適用於使用非香港營辦商提供的一卡多號／一卡雙號流動服務的本地用戶）：

#BANKCOMM

#BOCOM

#BOCOMHK

請注意，登記制並不適用於客戶需要回覆的短訊*，及不適用於使用非香港營辦商提供的一卡多號/ 一卡雙號流動服務的本地用戶。 
*本行不會發送客戶需要回覆的短訊

當收到聲稱代表銀行的來電、手機短訊、電郵、信件時，假如對方報稱你的銀行賬戶或信用卡賬戶出現問題，或引致你對推銷的產品有興趣時，應小心謹慎並核實來電者、訊息發出人的身份(無論短訊發件人ID 是否包含「＃」符號)，以防受騙。

16. 本行、本行的委託人/聯營機構絕不會經任何渠道（包含短訊、電話、電郵、即時通訊應用程式、推送通知等），要求閣下提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和一次性密碼）。切勿向任何第三方服務提供者披露閣下的用戶名稱、密碼及一次性密碼，不論其是否已獲本行授權。詳情可按以下超連結參考香港金融管理局網頁內之相關資訊（請按此）及短片（請按此）（閣下將進入第三方網站，對閣下透過此連結所到網絡的使用，本行概不負責）。

17. 本行建議閣下設定難以猜破的電腦、流動電話密碼和啟動自動上鎖功能。

18. 使用流動電話銀行/證券流動應用程式時，閣下的流動裝置應已更新至銀行所指定的iOS或Android操作系統版本。建議閣下將流動電話銀行/證券流動應用程式升級至最新版本。

19. 閣下應確保使用網上銀行/流動電話銀行服務的裝置不受到病毒感染及其他具惡意或破壞性程式進入以取得、使用或更改你的個人密碼、生物認證及其他個人資料。

20. 電郵是散播病毒的常見途徑，騙徒會透過濫發電子郵件發放含有木馬程式之附件或釣魚網站之網址予受害人，當受害人不慎開啟有關附件或網站後，便有機會感染木馬程式，被騙徒入侵電腦盜取或下載資料。因此，由本行發出之電郵不會提供附件，如有可疑，切勿打開電郵，並請即時致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。

21. 本行建議閣下加強電子郵箱保安，以防匪徒竊取記錄有閣下個人資料之電郵，包括銀行月結單、信用卡、稅單等。如發現逾期未有收到有關信件，應立即聯絡相關銀行及機構了解。

22. 由於騙徒可能於公眾電腦或公共無線網絡上安裝惡意程式以盜取閣下個人資料，請勿透過公眾或共用電腦及不明或公共無線網絡使用網上銀行或流動電話銀行服務。

23. 閣下無需使用無線網絡時請關閉裝置內的無線網絡功能，以減少網絡安全威脅。如需使用無線網絡，應選用加密的網絡，並使用安全的無線網絡加密設定（WPA2/WPA3）。

24. 請格外警惕能夠操控您的裝置的惡意軟件或應用程式。當您被邀請打開可疑連結或下載軟件或應用程式，請三思而後行，在安裝前應先仔細評估相關軟件或應用程式的權限需求，如發現可疑的權限需求，請即刻停止操作，切勿安裝相關軟件或應用程式。同時，請檢查並卸載裝置上任何可疑的軟件或應用程式及按需要恢復原廠設定以確保可疑軟件或應用程式被完全移除。除非完全確定，切勿允許系統安裝來源不明之軟件或應用程式。

25. 本行會定期檢討此保安提示以確保其足夠及合適，請閣下不時查閱本行提供的保安建議。

有關流動電話銀行之保安資訊，請按此瀏覽透過流動電話登入流動電話銀行服務、流動保安編碼及生物認證的保安提示。

新反數碼詐騙措施「網銀安全ABC」

為進一步保障您的電子銀行安全，防範不斷演變的數碼詐騙風險，本行已配合香港金融管理局推出的新反數碼詐騙措施「網銀安全ABC」，升級多項安全措施，讓您使用網上銀行及流動電話銀行更有保障。

「App 內認證」即客戶登入網上銀行並進行指定高風險交易時，須透過銀行的手機應用程式進行認證，不再使用短訊一次性密碼。

「Bye Bye 高危功能」即允許客戶選擇停用網上新增收款人及網上提高轉賬限額。本行將新增保安措施允許客戶選擇停用以下功能：

1. 網上新增登記第三者收款人服務（包括本行賬戶、本地銀行賬戶及海外銀行賬戶）

2. 網上提升轉賬限額服務（包括已登記賬戶每日轉賬限額，非登記賬戶及小額轉賬每日轉賬限額，轉數快「跨境二維碼支付」每日限額，跨境支付通每日限額）

客戶若要停用上述高風險交易/功能，可經個人網上銀行/流動電話銀行的設定 > 保安設定下的「停用高風險交易功能」，重新啟用須親臨本行任何一間分行填妥表格辦理。

溫馨提示：

> 經「停用登記第三方收款人」成功停用後，您須透過親臨分行完成相關核實程序，方可辦理(1)新增登記第三者收款人服務或(2)重啟相關服務。

> 經「停用提升轉賬限額」成功停用後，您須透過親臨分行完成相關核實程序後，方可辦理(1)提升轉賬限額服務或(2)重啟相關服務。網上調低轉賬限額服務則不受影響。

「Cancel 可疑轉賬」即當您向可疑賬號發起轉賬交易時，「可疑賬號警示」將會彈出並顯示一段時間，讓您有充足時間查閱警示內容。

交通銀行網上保安措施

為保障閣下利益，本行特別採用以下的保安措施，以加強網上銀行之安全性：

1.

加密技術

為保證閣下使用本行網上銀行時，一切經互聯網傳送的賬戶及交易資料得到保密，本行會採用﹝TLS﹞加密技術對有關資料進行加密。

2.

自動登出功能

網上銀行提供自動終止功能，系統於20分鐘內沒有收到任何指示，將為閣下自動登出服務，即使閣下未完成交易指示，系統亦會自動登出，以減低閣下賬戶遭盜用的風險。

3.

保安編碼登入功能

網上銀行提供保安編碼登入功能，閣下可透過網上銀行之設置中心「網上銀行登入設定」啟動有關設定。完成設定後，閣下在登入網上銀行時，除輸入用戶名稱和密碼外，也需要額外輸入由保安編碼器/流動保安編碼生成的保安編碼，使用網上銀行服務時享受額外認證保障。

4.

私人密碼

(i)

任何人士如要登入網上銀行，必須擁有有效的網上銀行用戶名稱及密碼；若誤入密碼6次，系統將把該賬戶暫時凍結，加倍保障閣下於網上進行交易的安全性；

(ii)

本行、本行的委託人/聯營機構絕不會經任何渠道（包含短訊、電話、電郵、即時通訊應用程式等）要求閣下提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和一次性密碼等）。請勿透過電郵、網絡搜尋器或不尋常的彈出視窗所提供之超連結接駁至閣下的網上銀行賬戶。如閣下有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。

5.

認可證書

本行的網址是由DigiCert簽發的證書所認證，閣下使用網上銀行服務時只須按一下瀏覽器頂部地址欄左邊或右邊的「鎖」或「鑰匙」小圖案，就可顯示出有關證書內容供檢查。

閣下的保安預防措施

為進一步保護網上銀行之安全性，閣下於使用時請留意以下事項：

1.

處理/更改私人密碼方法

(i)

建議閣下選用大小寫英文字母、數字和符號的組合為私人密碼。切勿使用過於簡單或容易被猜測的密碼，例如：閣下的電話號碼、出生日期、身份證號碼或與閣下有關聯的號碼。

(ii)

請小心保管閣下的私人密碼，不要抄錄或是使用密碼管理器記住密碼，防止資料外泄。

(iii)

請勿使用同一組私人密碼登入其他網上服務。網上銀行/流動電話銀行密碼不應與其他服務共用。 切勿與他人共用網上銀行/流動電話銀行登入密碼。

(iv)

請勿向任何人（包括：本行職員或警方）透露閣下的私人密碼。

(v)

經常更改閣下的私人密碼，例如：每30日更改一次。如懷疑有人知悉閣下的密碼，應即時作出更改。如無法透過網上銀行更改密碼，閣下可致電本行客戶服務熱線(852)223 95559。

(vi)

本行、本行的委託人/聯營機構絕不會經任何渠道（包含短訊、電話、電郵、即時通訊應用程式等）要求閣下提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和一次性密碼等）。請勿透過電郵、網絡搜尋器或不尋常的彈出視窗所提供之超連結接駁至閣下的網上銀行賬戶。如閣下有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。

(vii) 

閣下需妥善保管由本行提供之保安編碼器。切勿與他人共用保安編碼器。

2.

使用網上銀行須知

(i)

在使用網上銀行時，應按照本文內容執行有關保安措施。

(ii)

登入網上銀行，必需經由本行網址http://www.hk.bankcomm.com登入及只需使用網上銀行用戶名稱及密碼登入。但如閣下已啟用「使用保安編碼登入網上銀行」功能，則還需獲取並輸入閣下的保安編碼登入。

(iii)

在登入網上銀行過程中，本行不會要求閣下輸入任何個人資料，如登入過程中有異樣（如出現不尋常的視窗彈出或被要求提供額外的個人資料等），應立即登出網上銀行並致電本行客戶服務熱線(852)223 95559通知本行。

(iv)

在成功登入網上銀行服務後，請勿離開電腦擱置操作。如閣下欲登出網上銀行時，請不要只關閉瀏覽器，應按右上角的「登出」鍵離開，以確保網上銀行安全得到妥當的保障。

(v)

切勿透過短訊、電郵、網絡搜尋器、WhatsApp、微信、社交媒體或其他第三方網上平台所提供之超連結或附件接駁至閣下的網上銀行賬戶。

(vi)

請勿向任何未能核實其身份或任何可疑網站提供閣下的個人資料。

(vii)

請勿從不知名的網站下載或安裝電腦軟件。

(viii)

經常檢查賬戶結單、交易紀錄及結餘，以確保賬戶資料正確無誤。若遇有來歷不明之交易紀錄，請儘速通知本行。

(ix)

在網上銀行辦理以下高風險交易時，須使用雙重認證工具（包括保安編碼器或短訊一次性密碼）﹕

• 本行轉賬（非登記） 
• 本地銀行賬戶（非登記）
• CHATS
• 轉數快（轉賬至未保存受款人（由2019年8月10日起生效）/當天累計轉賬金額超過等值港幣10,000元或閣下設定之小額轉賬限額（包括二維碼付款））
• 海外匯款（非登記） 
• 繳費服務（適用於指定商戶）
• 登記及繳付新賬單
• 預設繳費指示（新增及更改） 
• 開立賬戶
• 修改個人資料
• 更改電郵地址
• 查閱電子結單及通知書
• 啟動/提升海外現金提款服務/限額
• 證券服務/基金服務/債券服務
• 提升轉賬或繳費限額
• 轉數快賬戶綁定服務
• 電子直接扣賬授權
• 重置網上銀行密碼
• 取消網上銀行雙重認證登入設定
• 無卡提現
• 登記第三者賬戶

(x)

本行所發出「一次性密碼短訊」及「完成指定交易通知」的短訊只會傳送至閣下預先登記的流動電話號碼，如閣下接收短訊提示之流動電話號碼有任何更改，請親臨本行網點辦理更新手續。

(xi)

請及時查閱銀行發出的短訊、電郵及推送通知。若發現可疑情況，請即時致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。 本行不會經任何渠道，要求閣下提供任何敏感的個人資料（包括一次性及登入密碼）。  

(xii)

為保障閣下的利益，如閣下於本行登記之電郵地址已經失效或有任何更改，請及早於網上銀行中的「設置中心」功能進行修改或親臨網點進行修改手續。

(xiii)

請適時更新網上銀行之各項用戶資料。

(xiv)

避免與他人共用同一電腦進行交易，如要使用，請於使用後清除閣下曾使用之網址紀錄。

(xv)

請定期進行備份，時常將不同程度重要性的數據加以歸類，若閣下的資料包含有敏感性的數據，建議加密處理，以加強資料安全性。

(xvi)

想知道更多有關保安事項資料，由香港金融管理局出版之 「消費者教育推廣計劃 - 使用網上銀行的主要保安提示」可為閣下提供更詳盡的資料。（閣下將進入第三方網站，對閣下透過此連結所到網絡的使用，本行並不負責）

3.

上網地點

(i)

由於騙徒可能於公眾電腦或公共無線網絡上安裝惡意程式以盜取閣下個人資料，請勿透過公眾或共用電腦及透過公共或不明無線網絡使用網上銀行服務。

(ii)

在輸入用戶名稱、賬戶號碼、私人密碼或其他重要資料前，請閣下留意周遭環境，確保在不被他人偷看的情況下進行。

4.

保護電腦

(i)

「防火牆軟件」能有效防止駭客入侵閣下的電腦盜取或下載資料，本行建議閣下安裝防火牆軟件以防止駭客入侵，並定期更新有關軟件的版本。

(ii)

為了防範病毒，本行建議閣下安裝防毒軟件，並定期更新有關軟件的版本。

(iii)

如有不尋常的視窗彈出及/或電腦操作出現異常緩慢的情況，建議閣下應登出網上銀行，並使用最新版本的電腦防毒軟件為電腦進行病毒掃描。

(iv)

電郵是散播病毒的常見途徑，因此，由本行發出之電郵不會提供附件，如有可疑，切勿打開電郵，並請即時致電本行客戶服務熱線(852)223 95559與客戶服務人員聯絡。

(v)

本行建議閣下設定難以猜破的電腦密碼和啟動自動上鎖功能。

(vi)

本行建議只從官方及可信的來源下載及升級電腦軟件。切勿瀏覽可疑網站。

(vii)

閣下無需使用無線網絡時請關閉裝置內的無線網絡功能，以減少網絡安全威脅。如需使用無線網絡，應選用加密的網絡，並使用安全的無線網絡連線設定（WPA2/WPA3）。

5. 安全理財小冊子

如欲了解更多有關網上银行保安事項資料，由香港金融管理局及香港銀行公會聯合出版之「智醒銀行 客戶錦囊 - 網上銀行服務」可為閣下提供更詳盡的資料。