最新提示

1. 在网上银行/流动电话银行服务办理交易时，应按照本文内容执行。

2. 阁下应妥善保管接驳网上银行/流动电话银行服务所需的各项个人资料/物品，包括网上银行服务用户名称、私人密码、保安编码器及其他个人资料/物品，以免被骗徒盗取后冒充阁下身份进行诈骗，切勿将阁下的保安编码器交由其他人士保管或控制。

3. 阁下需采取合理步骤以妥善保管保安装置和密码以防止欺诈行为。包括但不限于:

a. 销毁印有阁下密码的文件；

b. 切勿让任何其他人士使用阁下之密码；

c. 绝对不可将阁下之密码写在任何使用网上银行/流动电话银行服务所需的装置之上，或其他经常与此等装置放在一起或放在附近的物件上；及

d. 不应直接写下密码或使用密码管理器记住密码。

4. 每次登入网上银行/流动电话银行服务时，请检查上一次的登入记录（包括上一次的登入日期及时间），如发现可疑登入情况，应立即致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。请于每次办理交易后登出网上银行/流动电话银行系统。

5. 使用网上银行/流动电话银行服务时应在浏览器直接输入交通银行(香港)网址(www.hk.bankcomm.com)或透过Google Play、App Store或交通银行(香港)网站下载及安装交通银行(香港)流动应用程序接驳至网上银行/流动电话银行账户，切勿透过短讯、电邮、网络搜寻器、WhatsApp、微信、社交媒体或其他第三方网上平台所提供之超连结接驳至阁下的网上银行账户或下载流动电话银行应用程序。

6. 若阁下曾透过第三方网站、第三方流动应用程序等登入交通银行(香港)网上银行/流动电话银行服务，本行建议阁下尽快更改密码，以保障个人资料安全。阁下如发现账户有任何未经授权交易，或对网上银行/流动电话银行服务有任何疑问，请致电本行客户服务热线(852)223 95559查询。

7. 登入网上银行，必需经由本行网址www.hk.bankcomm.com登入及只需使用网上银行用户名称及密码登入。但如阁下已启用“使用保安编码登入网上银行”功能，则还需获取并输入阁下的保安编码登入。

8. 在登入网上银行过程中，本行不会要求阁下输入任何个人资料，如登入过程中有异样（如出现不寻常的视窗弹出或被要求提供额外的个人资料等），应立即登出网上银行/流动电话银行服务并致电本行客户服务热线(852)223 95559通知本行。  

9. 在使用网上银行服务时，建议先关闭其他浏览器及避免浏览其他网站。

10. 根据微软公司网页信息，除非阁下额外购买了延伸安全性更新服务，Windows 10操作系统已于2025年10月14日终止支援。详情可参考微软官方网页。为确保阁下能安全地使用网上银行服务，建议阁下使用Windows 11操作系统及银行指定的浏览器（例如Chrome、Firefox 或 Safari），并定期更新。

11. 使用账户号码、流动电话号码、电邮、转数快系统识别码进行付款前，请小心核对付款详情，包括收款人名称及金额。如阁下有任何怀疑，请先向收款人确认。

12. 为协助客户对欺诈、诈骗和欺骗活动保持警惕，本行根据从香港警务署的“防骗视伏器”不时接收到的风险警告、讯息及指标发出风险警示。

a. 当阁下进行“转账/转数快”的实时交易，若收款人的账户号码、流动电话号码、电子邮件地址或转数快识别码与“防骗视伏器”内的“高危有伏”标签吻合，于确认交易前会向客户发警示，要求阁下核实是否继续交易。请留意上述情况，并按警示停止交易（如适用）及留意相关交易为高风险交易，若客户继续交易需承担相关风险。

b. 阁下可于转账前善用警方“防骗视伏器”(www.CyberDefender.hk/scameter) 作实时评估诈骗及网络安全风险。

c. 若有任何怀疑，可致电警方反诈骗协调中心的“防骗易18222”热线寻求协助或向警方举报。

13. 本行建议阁下经常检查银行发出之月结单，如对月结单上之交易金额有任何怀疑，应立即通知本行。

14. 请及时查阅本行发出的短讯、电邮及推送通知。按金管局的监管要求，本行不会透过短讯或电邮发送超连结，引领客户到本行网站或流动应用程序进行交易，更不会透过超连结要求客户提供任何敏感的个人资料（包括登入密码和一次性密码）。如果客户收到任何短讯或电邮所发送的超连结，要求输入网上银行个人登入资料，这些短讯或电邮不会是由本行发出的。客户在点击任何声称为银行发出的超连结之前，应“三思而后行”。若发现可疑情况，请实时致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。

15. 为防止骗徒冒充银行发送诈骗短讯，帮助市民识别短讯发送人的身份，由2024年1月28日起，本行将透过下列以“＃”号开头的“已登记的短讯发送人名称”向本地流动服务用户发送讯息（请注意，登记制并不适用于使用非香港营办商提供的一卡多号／一卡双号流动服务的本地用户）：

#BANKCOMM

#BOCOM

#BOCOMHK

当收到声称代表银行的来电、短讯、电邮、信件时，特别是对方报称你的银行账户或信用卡账户出现问题时，应小心谨慎并核实来电者、讯息发出人的身份，以防受骗。

16. 本行、本行的委托人/联营机构绝不会经任何渠道（包含短讯、电话、电邮、实时通讯应用程序、推送通知等），要求阁下提供任何敏感的个人资料（包括登入密码和一次性密码）。切勿向任何第三方服务提供者披露阁下的用户名称、密码及一次性密码，不论其是否已获本行授权。详情可按以下超连结参考香港金融管理局网页内之相关信息（请按此）及短片（请按此）（阁下将进入第三方网站，对阁下透过此连结所到网络的使用，本行概不负责）。

17. 本行建议阁下设定难以猜破的计算机、流动电话密码和启动自动上锁功能。

18. 使用流动电话银行/证券流动应用程序时，阁下的流动装置应已更新至银行所指定的iOS或Android操作系统版本。建议阁下将流动电话银行/证券流动应用程序升级至最新版本。

19. 阁下应确保使用网上银行/流动电话银行服务的装置不受到病毒感染及其他具恶意或破坏性程序进入以取得、使用或更改你的个人密码、生物认证及其他个人资料。

20. 电邮是散播病毒的常见途径，骗徒会透过滥发电子邮件发放含有木马程序之附件或钓鱼网站之网址予受害人，当受害人不慎开启有关附件或网站后，便有机会感染木马程序，被骗徒入侵计算机盗取或下载资料。因此，由本行发出之电邮不会提供附件，如有可疑，切勿打开电邮，并请实时致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。

21. 本行建议阁下加强电子邮箱保安，以防匪徒窃取记录有阁下个人资料之电邮，包括银行月结单、信用卡、税单等。如发现逾期未有收到有关信件，应立即联络相关银行及机构了解。

22. 由于骗徒可能于公众计算机或公共无线网络上安装恶意程序以盗取阁下个人资料，请勿透过公众或共享计算机及不明或公共无线网络使用网上银行或流动电话银行服务。

23. 阁下无需使用无线网络时请关闭装置内的无线网络功能，以减少网络安全威胁。如需使用无线网络，应选用加密的网络，并使用安全的无线网络加密设定（WPA2/WPA3）。

24. 请格外警惕能够操控您的装置的恶意软件或应用程序。当您被邀请打开可疑连结或下载软件或应用程序，请三思而后行，在安装前应先仔细评估相关软件或应用程序的权限需求，如发现可疑的权限需求，请即刻停止操作，切勿安装相关软件或应用程序。同时，请检查并卸载装置上任何可疑的软件或应用程序及按需要恢复原厂设定以确保可疑软件或应用程序被完全移除。除非完全确定，切勿允许系统安装来源不明之软件或应用程序。

25. 本行会定期检讨此保安提示以确保其足够及合适，请阁下不时查阅本行提供的保安建议。

有关流动电话银行之保安信息，请按此浏览透过流动电话登入流动电话银行服务、流动保安编码及生物认证的保安提示。

新反数码诈骗措施“网银安全ABC”

为进一步保障您的电子银行安全，防范不断演变的数码诈骗风险，本行已配合香港金融管理局推出的新反数码诈骗措施“网银安全ABC”，升级多项安全措施，让您使用网上银行及流动电话银行更有保障。

“App 内认证”即客户登入网上银行和进行指定高风险交易时，须透过银行的手机应用程式进行认证，不再使用短讯一次性密码。

“Bye Bye 高危功能”即允许客户选择停用网上新增收款人及网上提高转账限额。本行将新增保安措施允许客户选择停用以下功能：

1. 网上新增登记第三者收款人服务（包括本行账户、本地银行账户及海外银行账户）

2. 网上提升转账限额服务（包括已登记账户每日转账限额，非登记账户及小额转账每日转账限额，转数快“跨境二维码支付”每日限额，跨境支付通每日限额）

客户若要停用上述高风险交易/功能，可经个人网上银行/流动电话银行的设定 > 保安设定下的“停用高风险交易功能”，重新启用须亲临本行任何一间分行填妥表格办理。

温馨提示：

> 经“停用登记第三方收款人”成功停用后，您须透过亲临分行完成相关核实程序，方可办理(1)新增登记第三者收款人服务或(2)重启相关服务。

> 经“停用提升转账限额”成功停用后，您须透过亲临分行完成相关核实程序后，方可办理(1)提升转账限额服务或(2)重启相关服务。网上调低转账限额服务则不受影响。

“Cancel 可疑转账”即当您向可疑账号发起转账交易时，“可疑账号警示”将会弹出并显示一段时间，让您有充足时间查阅警示内容。

交通银行网上保安措施

为保障阁下利益，本行特别采用以下的保安措施，以加强网上银行之安全性：

1.

加密技术

为保证阁下使用本行网上银行时，一切经互联网传送的账户及交易资料得到保密，本行会采用﹝TLS﹞加密技术对有关资料进行加密。

2.

自动登出功能

网上银行提供自动终止功能，系统于20分钟内没有收到任何指示，将为阁下自动登出服务，即使阁下未完成交易指示，系统亦会自动登出，以减低阁下账户遭盗用的风险。

3.

保安编码登入功能

网上银行提供保安编码登入功能，阁下可透过网上银行之设置中心“网上银行登入设定”启动有关设定。完成设定后，阁下在登入网上银行时，除输入用户名称和密码外，也需要额外输入由保安编码器/流动保安编码生成的保安编码，使用网上银行服务时享受额外认证保障。

4.

私人密码

(i)

任何人士如要登入网上银行，必须拥有有效的网上银行用户名称及密码；若误入密码6次，系统将把该账户暂时冻结，加倍保障阁下于网上进行交易的安全性；

(ii)

本行、本行的委托人/联营机构绝不会经任何渠道（包含短讯、电话、电邮、实时通讯应用程序等）要求阁下提供任何敏感的个人资料（包括登入密码和一次性密码等）。请勿透过电邮、网络搜寻器或不寻常的弹出视窗所提供之超连结接驳至阁下的网上银行账户。如阁下有任何查询，请致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。

5.

认可证书

本行的网址是由DigiCert签发的证书所认证，阁下使用网上银行服务时只须按一下浏览器顶部地址栏左边或右边的“锁”或“钥匙”小图案，就可显示出有关证书内容供检查。

阁下的保安预防措施

为进一步保护网上银行之安全性，阁下于使用时请留意以下事项：

1.

处理/更改私人密码方法

(i)

建议阁下选用大小写英文字母、数字和符号的组合为私人密码。切勿使用过于简单或容易被猜测的密码，例如：阁下的电话号码、出生日期、身份证号码或与阁下有关联的号码。

(ii)

请小心保管阁下的私人密码，不要抄录或是使用密码管理器记住密码，防止资料外泄。

(iii)

请勿使用同一组私人密码登入其他网上服务。网上银行/流动电话银行密码不应与其他服务共享。 切勿与他人共享网上银行/流动电话银行登入密码。

(iv)

请勿向任何人（包括：本行职员或警方）透露阁下的私人密码。

(v)

经常更改阁下的私人密码，例如：每30日更改一次。如怀疑有人知悉阁下的密码，应实时作出更改。如无法透过网上银行更改密码，阁下可致电本行客户服务热线(852)223 95559。

(vi)

本行、本行的委托人/联营机构绝不会经任何渠道（包含短讯、电话、电邮、实时通讯应用程序等）要求阁下提供任何敏感的个人资料（包括登入密码和一次性密码等）。请勿透过电邮、网络搜寻器或不寻常的弹出视窗所提供之超连结接驳至阁下的网上银行账户。如阁下有任何查询，请致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。

(vii) 

阁下需妥善保管由本行提供之保安编码器。切勿与他人共享保安编码器。

2.

使用网上银行须知

(i)

在使用网上银行时，应按照本文内容执行有关保安措施。

(ii)

登入网上银行，必需经由本行网址http://www.hk.bankcomm.com登入及只需使用网上银行用户名称及密码登入。但如阁下已启用“使用保安编码登入网上银行”功能，则还需获取并输入阁下的保安编码登入。

(iii)

在登入网上银行过程中，本行不会要求阁下输入任何个人资料，如登入过程中有异样（如出现不寻常的视窗弹出或被要求提供额外的个人资料等），应立即登出网上银行并致电本行客户服务热线(852)223 95559通知本行。

(iv)

在成功登入网上银行服务后，请勿离开计算机搁置操作。如阁下欲登出网上银行时，请不要只关闭浏览器，应按右上角的“登出”键离开，以确保网上银行安全得到妥当的保障。

(v)

切勿透过短讯、电邮、网络搜寻器、WhatsApp、微信、社交媒体或其他第三方网上平台所提供之超连结或附件接驳至阁下的网上银行账户。

(vi)

请勿向任何未能核实其身份或任何可疑网站提供阁下的个人资料。

(vii)

请勿从不知名的网站下载或安装计算机软件。

(viii)

经常检查账户结单、交易纪录及结余，以确保账户资料正确无误。若遇有来历不明之交易纪录，请尽速通知本行。

(ix)

在网上银行办理以下高风险交易时，须使用双重认证工具（包括保安编码器或短讯一次性密码）﹕

• 本行转账（非登记） 
• 本地银行账户（非登记）

• CHATS
• 转数快（转账至未保存受款人（由2019年8月10日起生效）/当天累计转账金额超过等值港币10,000元或阁下设定之小额转账限额（包括二维码付款））
• 海外汇款（非登记） 
• 缴费服务（适用于指定商户）

• 登记及缴付新账单
• 预设缴费指示（新增及更改） 

• 开立账户
• 修改个人资料
• 更改电邮地址
• 查阅电子结单及通知书
• 启动/提升海外现金提款服务/限额
• 证券服务/基金服务/债券服务
• 提升转账或缴费限额
• 转数快账户绑定服务
• 电子直接扣账授权
• 重置网上银行密码
• 取消网上银行双重认证登入设定
• 无卡提现
• 登记第三者账户

(x)

本行所发出“一次性密码短讯”及“完成指定交易通知”的短讯只会传送至阁下预先登记的流动电话号码，如阁下接收短讯提示之流动电话号码有任何更改，请亲临本行网点办理更新手续。

(xi)

请及时查阅银行发出的短讯、电邮及推送通知。若发现可疑情况，请实时致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。 本行不会经任何渠道，要求阁下提供任何敏感的个人资料（包括一次性及登入密码）。  

(xii)

为保障阁下的利益，如阁下于本行登记之电邮地址已经失效或有任何更改，请及早于网上银行中的“设置中心”功能进行修改或亲临网点进行修改手续。

(xiii)

请适时更新网上银行之各项用户资料。

(xiv)

避免与他人共享同一计算机进行交易，如要使用，请于使用后清除阁下曾使用之网址纪录。

(xv)

请定期进行备份，时常将不同程度重要性的数据加以归类，若阁下的资料包含有敏感性的数据，建议加密处理，以加强资料安全性。

(xvi)

想知道更多有关保安事项资料，由香港金融管理局出版之 “消费者教育推广计划 - 使用网上银行的主要保安提示”可为阁下提供更详尽的资料。（阁下将进入第三方网站，对阁下透过此连结所到网络的使用，本行概不负责）

3.

上网地点

(i)

由于骗徒可能于公众计算机或公共无线网络上安装恶意程序以盗取阁下个人资料，请勿透过公众或共享计算机及透过公共或不明无线网络使用网上银行服务。

(ii)

在输入用户名称、账户号码、私人密码或其他重要资料前，请阁下留意周遭环境，确保在不被他人偷看的情况下进行。

4.

保护计算机

(i)

“防火墙软件”能有效防止黑客入侵阁下的计算机盗取或下载资料，本行建议阁下安装防火墙软件以防止黑客入侵，并定期更新有关软件的版本。

(ii)

为了防范病毒，本行建议阁下安装防毒软件，并定期更新有关软件的版本。

(iii)

如有不寻常的视窗弹出及/或计算机操作出现异常缓慢的情况，建议阁下应登出网上银行，并使用最新版本的计算机防毒软件为计算机进行病毒扫描。

(iv)

电邮是散播病毒的常见途径，因此，由本行发出之电邮不会提供附件，如有可疑，切勿打开电邮，并请实时致电本行客户服务热线(852)223 95559与客户服务人员联络。

(v)

本行建议阁下设定难以猜破的计算机密码和启动自动上锁功能。

(vi)

本行建议只从官方及可信的来源下载及升级计算机软件。切勿浏览可疑网站。

(vii)

阁下无需使用无线网络时请关闭装置内的无线网络功能，以减少网络安全威胁。如需使用无线网络，应选用加密的网络，并使用安全的无线网络连线设定（WPA2/WPA3）。

5. 安全理财小册子

如欲了解更多有关网上银行保安事项资料，由香港金融管理局及香港银行公会联合出版之“智醒银行 客户锦囊 - 网上银行服务”可为阁下提供更详尽的资料。