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双重认证


1.   什么是「双重认证」?

「双重认证」是进一步核实客户网上身份的方法,为保障客户利益起见,我们要求多一次密码确认,核实后,客户才可在网上银行进行高风险交易,从而提升交易的安全性。


2.   哪两种是网上银行「双重认证」的方法 ?

「短讯一次性密码」和「保安编码器」/「流动保安编码」(只适用于个人户)两者便是网上银行双重认证的方法。


3.    网上银行哪些交易需要「双重认证」进行交易?

有关服务如下:

  • 本行转账(非登记)
  • 本地银行账户(非登记)
    • CHATS
    • 转数快(转账至未保存受款人/当天累计转账金额超过等值港币10,000或客户设定之小额转账限额)
  • 海外汇款(非登记)
  • 缴费服务(适用于指定商户)
    • 即时缴费
    • 预设缴费指示 (新增 及 更改)
  • 开立账户
  • 修改个人资料
  • 查阅电子结单及通知书
  • 启动/提升海外现金提款服务/限额
  • 证券服务/基金服务/债券服务
  • 提升小额转账、已登记及非登记收款账户或缴费限额
  • 登记收款账户
  • 转数快账户绑定服务
  • 电子直接扣账授权


4.    怎样才能在网银办理高风险交易?

客户必须持有有效「保安编码器」/「流动保安编码」及/或已登记SMS短讯服务,才可进行网上高风险交易。


5.   使用「双重认证」服务是否需要收费?

本行不会因「双重认证」服务而收取额外费用。



保安编码器

1.   若我遗失了「保安编码器」,应如何处理?

如「保安编码器」遭盗窃或遗失,请自行网上银行进行挂失「保安编码器」或与本行职员联络。


2.   我能否取消使用「保安编码器」?

如阁下欲取消使用「保安编码器」,可亲临行各网点退回「保安编码器」及办理取消手续。


3.   领取「保安编码器」是否需要收费?

第一次领取「保安编码器」是免费的,但若 合下遗失了「保安编码器」而需补领,则需缴付港币 100 元。如果「保安编码器」未能正常操作或电池耗尽时,阁下需将保安编码器交还本行以免费更换新的保安编码器。


4. 我已收到交通银行的「保安编码器」,是否可以实时使用?

不能,你必须透过个人网上银行「设置中心」内的「保安编码器 > 启动/设定」功能,并按画面指示完成设定。

联络我们

客户服务热线:223 95559

欢迎亲临 本行各网点