1. 如何開立交通銀行「網上證券交易服務」之戶口﹖
  閣下必須年滿18歲，並親臨交通銀行任何一間分/支行填妥及簽署有關開戶文件，申請開立"投資通電子理財服務"，申請開戶時請遞交下列文件﹕
  (1) 個人/聯名賬戶
    - 申請人之香港身份證或護照副本； 及
- 僱主書面同意書 (如 閣下任職之公司乃屬證監會之註冊人身份)
  (2) 有限公司賬戶
    - 公司董事及被授權代表之香港身份證或護照副本；
- 公司組織大綱及章程副本；
- 公司註冊證書副本；
- 商業登記證副本(如適用)； 及
- 董事局決議摘錄證明抄本
閣下在辦理開戶時，需於本行登記"賬戶密碼"，經本行核准申請後，閣下即可憑已登記的"賬戶密碼"使用「投資通電子理財服務」項下的「網上證券交易服務」或致電「投資通電子理財證券買賣服務」熱線，進行證券買賣。

2. 成為交通銀行「網上證券交易服務」之客戶，是否需繳付任何費用﹖
毋需繳付任何費用。 閣下成為交通銀行「投資通電子理財服務」的客戶，即可免費使用「網上證券交易服務」或致電「投資通電子理財證券買賣服務」熱線，亦可親臨開戶行辦理交易，一舉三得。

3. 若我已是 貴行「投資通電子理財服務 ─ 證券賬戶」的客戶，須否另開新戶作網上證券交易之用？
如閣下已於本行開立「投資通電子理財服務」的證券賬戶，便可憑於本行最後登記或更改的密碼，使用本行的「網上證券交易服務」，而毋需另開新戶。

4. 我怎樣得知貴行已收到我所發出的交易指示？
閣下發出交易指示後，系統便會顯示一個交易參考編號，表示本行已收有關指示，閣下憑交易參考編號，可隨時按「交易查詢」查詢交易指示的處理狀況。

5. 若果我在網上發出之買賣交易指示已經全數成盤，我會否收到確認通知嗎﹖
很抱歉，本行暫不提供網上交易成交通知服務，閣下需「登入網上證券」或致電「投資通電子理財證券買賣服務」熱線2913-3833或親臨開戶分/支行櫃台查詢。
6. 在網上進行證券買賣，我將會收到那些單據﹖
閣下將會收到由本行寄出的：
(1) 證券交易日結單：於交易後第一個工作天寄予閣下。
(2) 證券交易月結單：當閣下之證券賬戶每月內有任何交易活動或有證券及款項結餘，本行便會在每月完結後印發月結單寄予閣下查閱。

7. 我在「網上證券交易服務」可以/不可以進行那些交易﹖
可以：

(1) 一般交易、競價交易及特定交易。
(2) 更改及取消買賣交易指示。

不可以：

(1) 買賣於新加坡上巿之怡和系證券、買賣碎股、買賣於聯交所上市之非港幣貨幣結算之證券、納指證券及債券五類。

8. 我所發出的買賣證券指示，有效時間維持多久﹖
除非閣下所發出的買/賣證券指示已被本行/市場拒絕接納或閣下已自行取消發出的交易指示，否則閣下的證券買賣指示會維持有效至當日聯交所交易時間終止。於聯交所收市後仍未成盤之交易指示，將會自動被取消。

9. 我可否使用電子郵件發出交易指示﹖
很抱歉，本行不接受閣下透過電子郵件發出之買賣、取消或資金調撥等交易指示。

10. 網上證券交易的股款交收是怎樣的？
  (1) 買入證券
    閣下在網上發出買入證券指示時，系統會向閣下顯示暫計總額，包括交易金額（買入價x買入股數）、暫計交易佣金、暫計其他交易費用等。當系統收到閣下的交易指示後，會給予閣下一個交易參考編號，並即時於閣下之賬戶內凍結暫計交易總額作為交收之用。假若閣下之買入證券指示在收市時
    (a) 已全數成盤：本行將會繼續凍結暫計交易結算總額作為（T+2）交收之用； 或
    (b) 部份成盤及未能成盤：本行將於收市後的稍後時間釋放不成盤的凍結股款，並撥回閣下之賬戶內。
    閣下可於交易後翌日查詢正確之可用餘額及可提餘額。由於本行於交收日（T+2日）才從閣下之證券賬戶扣除交易總額，閣下被凍結之交易總額在交收日前或可享有與港幣活期儲蓄存款相若的利率計算利息。
    請注意： 閣下需預先從預先登記的交通銀行儲蓄或支票戶口調撥足夠的款項轉入證券賬戶，才可發出買入證券指示，若證券賬戶之可用餘額少於暫計交易總額，系統會拒納閣下之買入證券指示。為方便閣下把握投資時機，本行建議閣下預先存放足夠的款項備用，才發出買入證券指示。

  (2) 沽出證券
    閣下在網上發出沽出證券指示時，系統亦會向閣下顯示預計交易結算總額，包括交易金額(沽出價x沽出股數)、暫計交易佣金、暫計其他交易費用等。當系統收到閣下的沽出證券指示後，系統會給予閣下一個交易參考編號，並即時於閣下賬戶內凍結沽出證券指示之股數作為（T+2日）交收之用。假若閣下之沽出證券指示在收市時
    (a) 已全數成盤：本行將會繼續凍結閣下沽出證券指示之股數； 或
    (b) 部份成盤或未能成盤：本行將於收市後的稍後時間釋放未成盤之股數並撥回閣下之賬戶內。

11. 網上證券交易的證券交收及存管是怎樣的？
(1) 買入證券
已納入中央結算的證券：
在閣下的證券賬戶交收及記賬後，有關證券本行以"交通銀行信託有限公司"名義存放於中央存管處。
其他證券：
在閣下的證券賬戶交收後，本行會通知閣下親臨開戶分/支行領取證券實貨。
(2) 沽出證券
已納入中央結算的證券：
本行會於交收日從閣下證券賬戶記賬扣除已沽出之證券數量，通過中央結算及交收系統進行交收。
其他證券：
閣下需預先將證券實貨存入開戶分/支行以備交收之用，才可發出沽出證券指示。

12. 交通銀行「網上證券交易服務」可提供那些服務？
本行「網上證券交易服務」可提供以下服務：
(1) 交易
    發出買賣交易指示，更改及取消交易指示。
(2) 交易查詢
    (a) 查詢當天的所有交易指示狀態，查詢最近90日的所有交易指示記錄。
    (b) 查詢最近一個月內之證券買賣成交記錄，提存股款及證券之記錄。
    (c) 查詢證券賬戶之可用資金餘額、可提取資金餘額，及證券存倉記錄。
(3) 市場資訊
    (a) 查詢證券名稱及編號、證券價格、財經新聞及世界各地主要指數表現。
    (b) 自行設定證券監視名單，捕捉市場動態。
(4) 更改密碼
(5) 聯絡本行

13. 除了使用「網上證券交易服務」，我還可使用什麼途徑落盤？
(1) 閣下可親臨開戶分/支行，直接在證券服務櫃台進行交易或查詢賬戶事項。
(2) 閣下可使用音頻電話致電「投資通電子理財證券買賣服務」熱線2913-3833，進行全自動化之交易或選擇聯絡客戶服務員進行交易或查詢賬戶事項。

14. 我如何查看已發出的交易指示處理狀況﹖我能否更改或取消交易指示？
(1) 查詢交易指示
當閣下成功發出買賣交易指示後，閣下可進入「交易狀況」版面查看已發出的買賣交易指示狀態。
(2) 更改買賣指示
若閣下欲更改已發出的買賣交易指示，需進入「交易狀況」版面，然後於「行動」欄位下按「改」進入「修改買賣盤」版面，然後確認發出修改交易指示。
(3) 取消買賣指示
若閣下欲取消已發出的買賣交易指示，需進入「交易狀況」版面，然後於「行動」欄位下按「X」進入「取消交易」版面，然後確認發出取消交易指示。

15. 我的密碼有何用途？
- 登入「網上銀行/證券交易服務」；
- 發出買賣交易指示時需輸入密碼確認； 及
- 使用專線電話進行全自動化之交易

16. 我已開立證券賬戶，並取得了電話交易密碼，是否可用此密碼 登入"網上證券交易服務"？
不可以，"網上證券交易服務"的密碼，與電話交易密碼是不同的。

17. 當我在網上發出交易指示時，如遇電腦發生故障，怎樣才知道 貴行已收到/執行我的交易指示？
閣下可親臨開戶分/支行或使用音頻電話致電「投資通電子理財證券買賣服務」熱線2913-3833，查詢閣下的交易指示是否已被本行的交易系統接受及其處理狀況。若閣下對系統操作故障有任何問題，請致電本行客戶服務熱線2269-9699。

18. 證券價位差參考資料

交易價位 (港元)	價位差
0.01 - 0.25	0.001
0.25 - 0.50	0.005
0.50 - 1.00	0.010
1.00 - 2.00	0.010
2.00 - 5.00	0.010
5.00 - 10	0.010
10 - 20	0.020
20 - 30	0.050
30 - 100	0.050
100 - 200	0.100
200 - 500	0.200
500 - 1000	0.500
1000 - 2000	1.000
2000 - 5000	2.000
5000 - 9995	5.000