常见问题

1. 信用卡邮寄结单服务费用(「服务费」)何时生效?

答：普通卡及金卡由2019年1月1日起生效；白金卡及钻石卡由2020年1月1日起生效。由生效日起，于每段收费周期以邮寄方式收取一封或以上之信用卡结单，将被收取有关之服务费。

2. 服务费是多少?

答：每位卡户于每段收费周期收取港币20元，如卡户持有超过一张主卡，各主卡于收费周期内均以邮寄方式收取结单，只会被收取一次服务费用港币20元。有关费用适用于所有信用卡。

3. 如何省却此项收费？

答：登记电子结单并以电子结单作为单一查阅结单方式的卡户，即可省却此项收费，简单方便。

4. 有什么情况下可继续收取邮寄结单，并豁免此服务费?

答： 65岁及或以上的卡户、出示伤残证明文件的客户（例如：领取政府伤残津贴文件）或领取综合社会保障援助人士（须出示有关证明文件）。

5. 邮寄月结单费用适用于那些客户?

答：适用于所有交通银行信用卡卡户。

6. 如客户同时持有本行金卡(或普通卡)及白金卡(或钻石卡)，将会收取邮寄月结单费用吗？

答：会，此收费适用于所有收取邮寄月结单的卡户。

7. 为何要向卡户收取服务费?

答：本行一向致力支持环保，同时亦一直提供网上银行、流动电话银行服务及电子结单服务等多元化电子渠道，方便客户查阅账户概览及交易纪录。本行希望客户能尝试使用电子结单，减少耗纸，支持环保。

8. 假如卡户拥有一个信用卡户口及一个银行存款户口，于2019年1月1日后银行户口维持收取纸张月结单但信用卡户口已转用电子结单，是否也要支付邮寄月结单费用?

答：服务费只适用于信用卡户口，若卡户的银行户口于2019年1月1日后仍收取邮寄结单，并不会被收取服务费。

9. 假如卡户有1张金卡及1张普通卡，并于2019年1月1日后仍收取邮寄月结单，是否会于被收取2次费用?

答：不论卡户持有多少张信用卡，如于每个收费周期内以邮寄方式收取结单，只会被收取一次服务费。

10. 我会于何时被收取邮寄月结单的费用?

答：卡户于每半年1月1日至6月30日之收费会于同年7月内支账；每年7月1日至12月31日之收费会于翌年1月内支账。

11. 如卡户有多于一个信用卡户口并维持收取纸张月结单，费用于一个户口扣除?我可以选择缴费的信用卡户口吗?

答：有关费用会在支账期内按卡户最近一次使用的信用卡户口扣除，卡户不可选择缴费户口。