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流动电话银行服务


1.   使用流动电话银行是否需要预先登记?

不需要。已登记用户名称的网上银行客户只需透过App Store或Google Play 搜寻「交通银行(香港)」/「BOCOM(HK)」下载最新交通银行(香港)手机应用程序,并于登入时输入网上银行的用户名称及密码便可进入流动电话银行服务。


2.   如何下载交通银行(香港)手机应用程序?

请透过App Store或Google Play 搜寻「交通银行(香港)」/「BOCOM(HK)」,确认应用程序之名称为 "交通银行(香港)有限公司" 之后才安装。除此途径外,切勿从其他途径下载本行之应用程序。

立即下载!


3.   如何启动网上银行?

客户如第一次使用本行的流动电话银行服务,需先启动网上银行。阁下可先开启流动电话银行的应用程序,然后按下方的「启动网上银行」,并依指示输入所需数据便可完成启动程序,可以实时登入。 成功启动网上银行服务后,客户亦会收到短讯通知。


4.   流动电话银行可提供什么服务?

流动电话银行可提供服务包括

  • 账户查询
查询本行及交通银行账户(中国)的账户结余及交易纪录
  • 转账:
可转账至非登记及已登记本行(香港)、本地银行及海外银行账户、转账至已登记交通银行(中国账户)、登记本行、本地银行及海外银行收款账户及进行转数快账户绑定服务
  • 投资服务:
基金认购/转换/赎回/定期投资计划、债券认购及买卖、「智高息」投资存款及保本结构性存款
  • 定期服务:
查询现有定期存款、开立定期存款、开立「息得拣」存款、更改到期指示及结清定期存款
  • 外汇买卖:
可进行多达14种货币的买卖
  • 缴费服务:
缴付于个人网上银行已登记的账单、登记及缴付非高风险商户账单并可查询缴费纪录
  • 信用卡:
阅览现时信用卡结余及交易记录并可缴付信用卡结欠
  • 保险服务:
即时购买旅游保险
  • 贵金属及外汇孖展:
提供高达20倍杠杆交易
  • 强积金:
查询强积金账户资料
  • 电子结单和通知书:
可随时随地查阅长达过去7年的电子结单和过去1年通知书
  • 更改密码
更改流动电话银行服务密码
  • 设定转账/缴费限额:
可自行调整所有转账/缴费限额 (提升限额必须使用双重认证)
  • 账户维护:
可查询及删除已登记收款账户资料

注﹕本地银行转账至已登记账户、非登记账户会透过FPS办理,款项存入时间将因收款人的银行服务时间而可能不同。而转账至交通银行的信用卡账户,交易金额将于下一个工作天转入信用卡账户。

 

投资风险披露声明:
以上资料仅供参考,并非亦不应被视为购买或认购任何投资产品或服务的建议或邀请。投资涉及风险。投资者应明了所有投资均涉及风险,投资产品价格可升亦可跌,甚至变成毫无价值,过往表现并非日后表现的指标,故在作出任何投资决定前,应详细阅读及理解有关投资产品之销售文件及风险披露声明,并应考虑阁下个人所能承担的风险、财务情况、投资目标、投资年期及其他情况以评估产品是否适合阁下。投资决定是由阁下自行作出的,如有需要,应咨询独立专业意见。此等产品并非受保障存款,不受香港的存款保障计划保障。以上资料由交通银行(香港)有限公司发出,内容并未经香港任何监管机构审阅。

 

证券风险披露声明:
证券价格有时可能会非常波动。证券价格可升可跌,甚至变成毫无价值。买卖证券未必一定能够赚取利润,反而可能会招致损失。

 

基金风险披露声明:
此乃投资产品,或会涉及金融衍生工具或投资于新兴市场。投资产品并不等同亦不应被视为定期存款的代替品。投资涉及各类不同风险,例如市场、集中度、货币、波动性、流动性、监管及政治风险等。投资于少数市场、行业或公司的基金涉及更高风险,并且对价格波动更为敏感。投资于新兴市场的基金相比投资于成熟市场的基金具有更高的波动性,故而风险更高。本风险声明可能未披露所有涉及的风险,而不同产品会承受不同的风险。阁下在作出任何投资决定前,应详细阅读有关基金之销售文件,以了解基金更多资料,包括其风险因素。

 

贵金属及外汇孖展买卖风险披露声明:
杠杆式贵金属及外汇交易的亏损风险可以十分重大。您所蒙受的亏损可能超过您的最初保证金款额。即使您定下备用交易指示,例如「止蚀」或「限价」交易指示,亦未必可以将亏损局限于您原先设想的数额。市场情况可能使这些交易指示无法执行。您可能被要求一接到通知即存入额外的保证金款额。如您未能在所订的时间内提供所需的款额,您的未平仓合约可能会被了结。您将要为您的账户所出现的任何逆差负责。因此,您必需仔细考虑,鉴于自己的财务状况及投资目标,这种买卖是否适合您。

 

债券风险披露声明:
投资者须承担发行机构及担保人(如有)的信贷风险,及不能向本行追讨任何赔偿。投资者在决定买卖前,应先仔细阅读有关销售文件,以了解有关风险及产品性质,并考虑个人所能承担的风险、财务情况、投资目标、投资年期及其他情况。债券价格及其收益会因市场变化而升跌。此项投资带有风险,并可能造成本金的损失。投资债券并不等同于定期存款,亦不应用作代替定期存款。

 

保险风险披露声明:
有关保险计划是相关承保保险公司的产品而非本行产品。对于本行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议(定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围),本行须与客户进行金融纠纷调解计划程序;然而,对于有关产品的合约条款的任何争议应由相关承保保险公司与客户直接解决。

 

人民币货币风险披露声明:
人民币乃受制于汇率风险,以及人民币现时并非自由兑换的货币。透过或由香港银行进行的人民币兑换或提供的人民币服务,须受制于若干有关人民币的政策或其他限制及相应的有关香港监管要求。有关要求将不时更改而毋须另行通知。

 

外币兑换风险披露声明:
外币投资受汇率波动而产生风险。客户如将外币兑换为港币或其他外币时,可能受外币汇率变动而获利或亏损。

 

强积金风险披露声明:
交通银行﹙香港﹚有限公司(「本行」)为注册主事中介人,提供强积金服务,而有关的强积金计划是交通银行信托有限公司而非本行的产品;及对于本行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议﹙定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围),本行须与客户进行金融纠纷调解计划程序;然而,对于有关产品的合约条款的任何争议应由交通银行信托有限公司与客户直接解决。

 

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5.   如何更改「网上银行」的密码?

客户成功登入流动电话银行后,可于「更多」项下的「更改密码」功能更改密码,新密码一经接纳,实时生效。


6.   如果我忘记用户名称该怎么办?

客户可亲临本行各网点办理重置用户名称手续。


7.   如果我忘记登入密码该怎么办?

阁下可先登上流动电话银行的登入主页,然后按下在「登入」一键上方的「忘记密码?」 ,并依指示输入所需资料便可。

8.    使用流动电话银行服务会否有额外收费?

本行不会就流动电话银行之使用而收取客户费用,但您需要向流动网络供货商查询数据用量收费的详情。有关流动电话银行部份指定服务的收费详情,请详见收费表


9.   当正在进行交易时刚巧手机接到来电会怎么样?

互联网连接有可能受干扰或中断引致正进行的交易指示中断,你需要到指定的版面查询交易指示是否已被执行。如有查询,请致客户服务热线 223 95559 查询。


10.    是否能透过任何手机型号使用流动电话银行服务?

市面上大部份采用iOS/Android操作系统手机均可支持本行的流动电话银行服务

本行建议使用以下操作系统使用流动电话银行服务:

  • iOS 10 - 12 iPhone
  • Android 8.0 或以上手机


11.    可否在香港以外范围连接流动电话银行服务?

可以。只要你的iOS/Android手机能够连接互联网,你即可于任何地方可以使用本行的流动电话银行服务。请留意海外数据使用量的收费,详情请向您的流动网络服务供货商查询。


12.   流动电话银行的服务时间是怎样?流动电话银行提供之服务及服务时间如下:

互联网连接有可能受干扰或中断引致正进行的交易指示中断,你需要到指定的版面查询交易指示是否已被执行。如有查询,请致客户服务热线 223 95559 查询。

账户查询 24小时
转账至本行已登记及非登记账户 24小时
注﹕转账至本行的信用卡账户,交易金额将于下一个工作天转入信用卡账户。

转账至已登记及非登记本地银行账户 转数快实时到账
24小时

转数快即日到账
24小时

CHATS
星期一至五 09:00-16:00 (HKT) (公众假期除外)
注:本地银行转账至已登记账户、非登记账户会透过FPS办理,款项存入时间将因收款人的银行服务时间而可能不同。

转账至交通银行账户(中国) 24小时
转账至已登记及非登记海外银行账 24小时
基金定额认购/转换/赎回 24小时
智高息 星期一至五 09:00-19:30
星期六、日及公众假期不提供服务
定期服务 24小时
缴费服务 24小时
信用卡服务 24小时
注﹕缴费至本行的信用卡账户,交易金额将于下一个工作天转入信用卡账户。

旅游保险 24小时
外汇买卖 24小时
外汇孖展 星期一至星期五上午六时至凌晨三时三十分<
星期六及星期日则不提供服务 , 于香港之公众假期(元旦假期除外),本行之外汇孖展服务均会提供服务
电子结单和通知书 24小时
更改密码 24小时
账户维护 24小时
登记第三者账户 24小时
交易指示完成后,该登记账户于6小时后生效。
设定转账/缴费限额 24小时

13.   使用流动电话银行服务安全吗?

安全,本行采取下列措施保障客户的个人及户口资料:

  • 客户在使用本行的流动电话银行服务时,一切经互联网传送的账户及交易资料,将会以 TLS加密技术进行加密;
  • 本行的网址是由美国 DigiCert 公司签的证书所认证;
  • 客户必须拥有有效的网上银行用户名称及密码,才可登入流动电话银行进行交易;
  • 流动电话银行系统设置自动注销功能,登入后,若没有收到任何指示动作,将于20分钟后为客户自动注销,即使客户有未完成的交易指示,系统亦会自动注销以减低账户被盗用的风险;
  • 本行服务器设有防火墙作保护,防止未经授权人士进入。

14.   请问流动电话银行大抽奖是什么?我如何进行抽奖?

客户在完成指定交易后,可以前往流动电话银行的即抽即赏进行抽奖。有关服务示范,请按此。有关个别抽奖活动的详细情况,请参阅相关的条款及细则。


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客户服务热线:223 95559

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