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網上銀行服務


1.   什麼是「網上銀行」?

「網上銀行 」是指可於以瀏覽器經互聯網連接到我行網站內並使用網上銀行所提供的服務。


2.   網上銀行提供什麼功能?

客戶可以透過網上銀行使用下述服務:
1. 我的賬戶
2. 轉賬
3. 證券
4. 定期存款
5. 外匯買賣 / 外匯孖展
6. 繳費
7. 信用卡
8. 保險
9. 貸款
10. 智高息
11. 債券
12. 基金
13. 強積金
14. 即時對話
15. 客戶服務
16. 服務設定
17. 電子結單


3.   如何使用網上銀行?

閣下需使用瀏覽器,進入銀行主網頁www.hk.bankcomm.com,按下 「登入網上銀行」圖示,輸入正確的「用戶名稱」及 「密碼」,即可享用有關服務。


4.    如何確定網上交易指示已被接納?

當交易指示一經確認,系統會提示交易已被接納並提供一個參考編號,另外,閣下可透過「我的賬戶」> 「最近交易紀錄」功能,查詢成功的交易紀錄。


5.   若交易處理途中,互聯網接線中斷或電腦出現故障,如何確定交易是否成功?

閣下可重新登入「網上銀行」,選取「我的賬戶」> 「最近交易紀錄」,查詢該筆交易指示是否完成。如仍有任何疑問,歡迎 閣下親臨本行各網點或致電客戶服務熱線(852) 223 95559查詢。


6.    交易完成後,可否列印有關紀錄?

閣下可利用瀏覽器內的「列印」功能,列印有關紀錄。


7.   網上銀行有否設立操作時限?

若登入網上銀行後,於某一版面停留不動逾30分鐘,系統會執行「自動登出」功能,以防 閣下的網上銀行戶口被他人使用。


8.   如何登出網上銀行?

為確保網上交易安全起見,當完成所有交易後,必須按下「登出」 圖示以登出網上銀行。


9.   網上銀行是否收費?

網上銀行是一項免費的銀行服務,惟部份交易需收取費用,詳情請參閱銀行收費表。


10. 如何申請網上銀行?

客戶持有本行存款賬戶,可帶同身份證或其他身份證明文件到本行網點申請網上銀行服務。另,個人客戶持有本行信用卡/提款卡/電話銀行賬戶,可直接以其信用卡密碼/提款卡密碼/電話銀行密碼於網上啟動網上銀行服務。


11. 網上銀行是否全日24小時提供服務?

是。 惟部份交易,必須在指定時間內辦理。詳情請參閱各項交易服務時間。


12. 若身處海外,能否使用網上銀行?

可以。


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