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「證券交易指示」常見問題及答案

 

  1. 什麼是增強限價盤?
  2. 什麼是競價限價盤?
  3. 增強限價盤及競價限價盤有沒有價位限制?
  4. 什麼是觸發價指示?


「收市競價交易時段」常見問題及答案

 

  1. 什麼是收市競價交易時段?
  2. 收市競價交易時段可以買賣那些證券?
  3. 收市競價交易時段有否對買賣盤及價格設有限制?
  4. 收市競價交易時段如何運作?
     

「市場波動調節機制(市調機制)」常見問題及答案

 

  1. 什麽是市場波動調節機制(市調機制)?
  2. 市調機制將涵蓋什麼產品?
  3. 香港交易所的市調機制如何運作?
  4. 市調機制監測適用於哪些時段?
  5. 極端天氣下的市調機制安排是怎樣的?
  6. 每個交易日是否能觸發多次市調機制?

 

「證券流動應用程式」常見問題及答案

 

  1. 什麼是證券流動應用程式?
  2. 什麼人可使用證券流動應用程式?
  3. 證券流動應用程式有什麼功能?
  4. 證券流動應用程式能否支援24小時落盤服務?
  5. 可否經證券流動應用程式沽碎股?
  6. 如何下載流動證券應用程式?
  7. 下載流動證券應用程式是否免費?
  8. 是否能透過任何手機型號使用證券流動應用程式?


「新股服務」常見問題及答案

 

  1. 如何認購新股?
  2. 如何查看分配結果?


「月供股票投資計劃」常見問題及答案

 

  1. 「月供股票投資計劃」有什麼常用的表格及文件?
  2. 什麼是「月供股票投資計劃」?
  3. 「月供股票投資計劃」提供多少隻股票?
  4. 「月供股票投資計劃」有否最低投資金額限制?
  5. 「月供股票投資計劃」有甚麼收費?
  6. 本人如何參與「月供股票投資計劃」?
  7. 本人如何填寫劃線支票的抬頭?
  8. 本人的「月供股票投資計劃」申請會於何時生效?
  9. 本人如何繳交「月供股票投資計劃」投資供款款項?
  10. 交通銀行何時將本人的投資金額購買股票?
  11. 本人如何得知購入價及股數?
  12. 交通銀行如何處理本人的投資餘款?
  13. 本人如何沽出「月供股票投資計劃」的股票?
  14. 本人如何更改「月供股票投資計劃」的股票組合?
  15. 本人更改股票組合後,須重新申請自動轉賬嗎?
  16. 本人的更改通知何時會生效?
  17. 本人可否終止「月供股票投資計劃」?手續如何?
  18. 本人可獲派股息嗎?

 

「雙重認證」常見問題及答案

 

  1. 甚麼是雙重認證?
  2. 使用雙重認證有甚麼好處?

 

「一次性密碼」常見問題及答案

  

  1. 甚麼是一次性密碼?
  2. 何時需要一次性密碼?
  3. 如我的流動電話收到載有一次性密碼的短訊,但我並沒有進行任何網上證券交易,該怎麼辦?
  4. 使用一次性密碼之短訊服務有什麼費用?
  5. 如何登記或更新收取一次性密碼的流動電話號碼?
  6. 我是否需要到交通銀行香港分行登記使用一次性密碼?
  7. 如我想接收短訊,我是否需要向電訊公司登記短訊服務?

「流動保安認證」常見問題及答案

  

  1. 甚麼是流動保安認證?
  2. 使用流動保安認證有什麼好處?
  3. 「流動保安認證」需否繳付費用?
  4. 我如何於流動裝置上啟動流動保安認證?
  5. 不同裝置可否共用一個流動保安認證?
  6. 甚麼手機型號能啟動「流動保安認證 」?
  7. 我能否同時使用流動保安認證及保安編碼器?
  8. 如我不想繼續使用已啟動流動保安認證的裝置,應該怎麼辦?
  9. 如已啟動流動保安認證的裝置遺失或失竊會怎樣?
  10. 如果我更換了已啟動流動保安認證的裝置內之電話卡或電話號碼,我應該怎麼辦?
  11. 為何要設立流動保安認證之密碼?
  12. 如我忘記流動保安認證密碼,應該怎麼辦?
  13. 我日後能否更改我的流動保安認證密碼?
  14. 是否每次登入交通銀行(香港)證券流動應用程式服務都要使用流動保安認證?
  15. 其他人可否使用我已啟動流動保安認證的裝置登入他們的證券流動應用程式服務?
  16. 如我沒有攜帶我的裝置,我可否使用其他人的裝置來作我的流動保安認證?
  17. 我已經於已被破解(越獄/超級用戶權限)的裝置上啟動流動保安認證,但不能繼續使用交通銀行(香港)證券流動應用程式,應該怎麼辦?

「Touch ID/指紋認證」常見問題及答案

  

  1. Touch ID/指紋認證是甚麼?
  2. 我可以在甚麼裝置上使用Touch ID/指紋認證?
  3. Touch ID/指紋認證是否安全?
  4. 如何在交通銀行(香港)證券流動應用程式啟動Touch ID/指紋認證?
  5. 假如我更改了在裝置上的Touch ID/指紋認證的設定,我能否用Touch ID/指紋認證登入證券流動應用程式服務?
  6. 假如我的指紋未能被辨識,我是否仍可使用流動保安認證之密碼登入我的戶口?
  7. 假如我的裝置上存有別人的指紋,我可否使用Touch ID/指紋認證登入?
  8. 如何於交通銀行(香港)證券流動應用程式關閉Touch ID/指紋認證功能?
  9. 假如我遺失或失竊了已啟動Touch ID/指紋認證的裝置,應該怎樣做?
  10. 我的指紋會被儲存在哪裡?

「Face ID」常見問題及答案

  

  1. Face ID是什麼?
  2. 我可以在甚麼裝置上使用Face ID ?
  3. 如我有長相相似的兄弟姊妹或我是青少年,我應否啟用「Face ID」?
  4. Face ID 是否安全?
  5. 如何在交通銀行(香港)證券流動應用程式啟動Face ID?
  6. 假如我更改了在裝置上的Face ID設定,我能否用Face ID登入證券流動應用程式服務?
  7. 假如我的面部未能被辨識,我是否仍可使用流動保安認證之密碼登入我的戶口?
  8. 假如我的裝置上存有別人的面部測繪圖,我可否使用Face ID登入?
  9. 如何於交通銀行(香港)證券流動應用程式關閉Face ID功能?
  10. 假如我遺失或失竊了已啟動Face ID的裝置,應該怎樣做?
  11. 我的面部測繪圖會被儲存在哪裡?
  12. 若果我被詢問「你允許「交通銀行(香港)」使用Face ID嗎? 」時選取了「不允許」,我可以稍後重新啟動Face ID功能嗎?

「網上/證券流動應用程序回覆企業行動服務」常見問題及答案

  

  1. 網上/證券流動應用程序支持哪些企業行動?
  2. 爲何本人賬戶合資格的企業行動指示,並沒有顯示在「企業行動」頁中?
  3. 可否就已預期之公司行動,提早透過網上/證券流動應用程序遞交企業行動指示 ?
  4. 「企業行動」頁中顯示之狀况及指令代表什麽?
  5. 爲何網上/證券流動應用程序未能顯示過去的企業行動?

 

「證券交易指示」常見問題及答案


1.


什麼是增強限價盤?*
增強限價盤最多可同時與十條輪候隊伍進行配對(即最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍),只要成交的價格不差於輸入價格。沽盤的輸入價格不可低於最佳買入價10個價位(或以外),而買盤的輸入價格不可高於最佳沽出價10個價位(或以外)。


2
.

什麼是競價限價盤?*
競價限價盤是有指定價格的買賣盤。指定價格等同最終參考平衡價格或較最終參考平衡價格更具競爭力的競價限價盤(即指定價格等同或高於最終參考平衡價格的買盤,或指定價格等同或低於最終參考平衡價格的賣盤)或可按最終參考平衡價格進行對盤視乎另一方是否有足夠可配對的買賣盤。競價限價盤會根據價格及時間先後次序按最終參考平衡價格順序對盤。競價限價盤不會以差於最終參考平衡價格的價格對盤。

*資料來源: 香港證券交易所


3.


“增強限價盤”及“競價限價盤”有沒有價位限制?
客戶於開市前時段或持續交易時段透過本行下達買入“競價限價盤”或“增強限價盤”指示,輸入價格不可高於最佳沽出價10個價位;而下達沽出競價限價盤或增強限價盤指示,輸入價格不可低於最佳買入價10個價位。


4.


什麼是觸發價指示?
客戶可設定證券價位上升/下跌至「觸發價」時,因應客戶委託指示的股數發出市場。客戶同時需設定「停止執行價」,當有關證券價位到達或超過「停止執行價」時,未能成盤的股數則繼續以「停止執行價」在市場以副牌輪候買入/沽出,有效期最長顯示爲7個日曆日。觸發價指示可分為以下四種類型:

上升觸發買入指示:停止執行價必須高於或等於觸發價格;

上升觸發沽出指示:停止執行價必須低於或等於觸發價格;

下跌觸發買入指示:停止執行價必須高於或等於觸發價格;

下跌觸發沽出指示:停止執行價必須低於或等於觸發價格。

 

 

「收市競價交易時段」常見問題及答案


1.


什麼是收市競價交易時段?

收市競價交易時段是國際證券市場上通用的一種容許交易以收市價執行的交易機制。在收市競價交易時段內,市場參與者可輸入買賣盤,配對到最多成交量的價格將會成爲收市價,買賣盤亦將按此收市價執行。

香港證券市場於2016年7月25日推出收市競價交易時段,證券市場的正常交易日的收市時間,將由下午4時正改為下午4時8分至4時10分之間隨時隨機收市,半日市的收市時間則由中午12時正改為中午12時8分至12時10分之間隨時隨機收市。半日市亦設收市競價交易時段,證券的交易時間亦會相應延長。

  全日交易 半日交易
參考價定價時段 16:00-16:01 12:00-12:01
輸入買賣盤時段 16:01-16:06 12:01-12:06
不可取消時段 16:06-16:08 12:06-12:08
隨機收市時段 16:08-16:10 12:08-12:10

2.


收市競價交易時段可以買賣那些證券?
收市競價交易時段將分兩個階段推出。在第一階段,收市競價將涵蓋所有恒生綜合大型股及中型股指數的成份股、有相應A股在中國內地交易所上市的H股及所有交易所買賣基金;第二階段所涵蓋的證券範圍將進一步擴大,但仍要視乎香港交易所的第一階段檢討結果才再推出第二階段,有關收市競價交易時段可以買賣的股份名單可參閱香港交易所網頁內容。


3.   


收市競價交易時段有否對買賣盤及價格設有限制?
收市競價交易時段只可輸入競價盤及競價限價盤,所有其他買賣盤類別如限價盤╱增強限價盤╱特別限價盤╱碎股╱特別買賣單位均不會受理。同時,收市競價交易時段設有價格限制,以控制由持續交易時段轉入收市競價交易時段或在收市競價交易時段新輸入的限價盤價格。

適用時段 價格限制範圍
輸入買賣盤時段 參考價±5%
不可取消時段隨機收市時段 16:06輸入買賣盤時段結束時錄得的最低沽盤與最高買盤價之間

4.


收市競價交易時段如何運作?

 

 

  • 在第一個時段(參考價定價時段):計算每隻參與收市競價交易時段證券的參考價格,訂出收市競價交易時段內的允許價格限制範圍(參考價格±5%)。參考價將取持續交易時段最後一分鐘攝取的五個按盤價的中位數。
  • 在第二個時段(輸入買賣盤時段):可以輸入、修改或取消在±5%價格限制範圍內的競價盤及競價限價盤。
  • 在第三個時段(不可取消時段):可以輸入競價盤及競價限價盤,但新輸入的競價限價盤的價格必須在買賣盤紀錄中的最低沽盤價與最高買盤價之間,所有買賣盤均不可修改或取消。
  • 在最後一個時段(隨機收市時段):不可取消時段的買賣盤規則適用,市場於2分鐘內隨機收市。所有收市競價交易時段證券於此時段結束後對盤。如收市競價交易時段並無最終參考平衡價格,將取參考價作為收市價。此價格亦將用作按配對優先次序(即分別按買賣盤類別、價格及時間排序)配對競價買賣盤。

註:半日市亦設收市競價交易時段,所以收市競價交易時段證券的交易時間將會相應延長。

資料來源: 香港證券交易所

 

「市場波動調節機制(市調機制)」常見問題及答案


1.


什麽是市場波動調節機制(市調機制)?
市場波動調節機制旨在避免由交易事故(譬如「閃崩」、程式錯誤等等)引發的極端價格波動及防範證券市場和衍生產品市場之間的系統性風險傳染。許多國際交易所亦已實施不同形式的市調機制。以香港交易所的市調機制為例,若市調機制監測的股票或期貨合約在特定時間範圍內交易價格超過指定的百分比,將會觸發5分鐘的冷靜期,以便市場參與者重新評估本身的策略,市調機制有助於在波動市況期間重建市場秩序。


2
.

市調機制將涵蓋什麼產品?
在證券市場,市調機制僅適用於恒生指數及恒生國企指數的成份股(統稱市調機制證券)。有關市場機制適用股份名單可參閱香港交易所網頁。

3.


香港交易所的市調機制如何運作?
香港交易所為證券及衍生產品市場採取動態價格限制的市調機制模式。在此模式下,個別產品價格如出現劇烈波動便會觸發冷靜期。

  • 在證券市場,倘若市調機制證券的價格偏離5分鐘前的最後成交價超過±10%,便會開始一個5分鐘的冷靜期。
  • 在冷靜期內,容許買賣在價格限制內進行(參考價的±10%)。
  • 在冷靜期後,將恢復沒有限制的正常交易。

4.


市調機制監測適用於哪些時段?
市調機制監測適用於持續交易時段,以下時間除外:

  • 早市與午市的首15分鐘
  • 午市的最後20分鐘*

*由於冷靜期持續時長5分鐘,監測將於午市結束前的最後20分鐘停止。


5.


極端天氣下的市調機制安排是怎樣的?

證券市場延遲開市

如因惡劣天氣(譬如懸掛八號或以上颱風訊號或發出黑色暴雨警告)而延遲開市,一如正常開市安排,開市後首15分鐘不設市調機制。

證券市場提早收市

如因惡劣天氣(譬如於交易時段內懸掛八號或以上颱風訊號)而提早收市,收市前最後15分鐘仍可如常觸發冷靜期,並持續至收市。


6.


每個交易日是否能觸發多次市調機制?
就每個市調機制產品而言,於單一交易時段(早市和午市為兩節交易時段)內最多可以觸發一次市調機制。冷靜期後將恢復正常交易。同一持續交易時段內不會再有市調機制監測。

資料來源: 香港證券交易所

 

證券流動應用程式」常見問題及答案

1.


什麼是證券流動應用程式?

證券流動應用程式是為iOS及Android用戶而設之流動證券交易平台,以優化的介面,讓用戶隨時隨地都可掌握市場資訊,捕捉投資機遇。

2
.

什麼人可使用證券流動應用程式?
已開立證券賬戶及網上銀行賬戶的客戶,只需完成登記用戶名稱,便可於下載證券流動應用程式後,以網上銀行的用戶名稱及密碼登入證券流動應用程式。

3
.

證券流動應用程式有什麼功能?
  • 證券流動應用程式主要功能包括:

    1. 證券交易
    • 設有多種買賣指示,如增強限價盤、觸發盤及競價限價盤
    2. 交易查詢
    • 查詢交易當日的交易指示狀況
    3. 市場消息
    • 提供最新財經資訊,讓您及時掌握市場動態
    4. 報價服務
    • 一經登入,可查閱即時報價及圖表走勢,助您作出明智投資決定
    5. 股款調撥
    • 讓您即時處理證券賬戶及儲蓄賬戶之間的股款調撥
    6. 交易記錄
    • 可供查閱1個月內的交易指示記錄
    7. 價格提示
    • 助您捕捉心水股價,抓緊股市機遇,令部署股票投資更得心應手
    8. 持倉記錄
    • 查閱股票總值及所持股票之股數
    9. 新股認購
    • 無紙化的認購新股服務,讓您體驗快捷又環保的申請手續
    10. 新股貸款
    • 透過貸款方式申請新股認購,貸款成數可高達認購金額的90%,助您增加認購能力之股數

     






4
.

證券流動應用程式能否支援24小時落盤服務?
可以。證券流動應用程式的服務時間與網上銀行一樣。

5
.

可否經證券流動應用程式沽碎股?
碎股可以經增強限價盤及競價限價盤沽售。

6.

如何下載流動證券應用程式?
請掃瞄以下QR Code或於官方應用程式商店App Store 或Google Play搜尋 「交通銀行」,下載應用程式至你的流動設備。

手機應用程式ICON 

  






 



請即下載!


7
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下載流動證券應用程式是否免費?
是,但請向電訊服務供應商查詢有關數據傳輸和其他上網的費用,特別是在香港以外地方和使用漫游服務。

8
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是否能透過任何手機型號使用證券流動應用程式?
市面上大部份採用iOS/Android操作系統手機均可支持本行的證券流動應用程式 本行建議使用以下操作系統使用證券流動應用程式:
  • iOS 9.0或以上iPhone
  • Android 6.0或以上手機
                                                            

「新股服務」常見問題及答案

1.


如何認購新股?

  • 白表-使用白表申購新股,在成功獲發股份時,你會收到以自己名義登記的實物股票證書,您需要把股票證書交予銀行或經紀行辦理存倉手續才可賣出有關股票。
  • 黃表-申請方式與白表相同,但使用黃表申請認購新股並不涉及實物股票證書的交收。在成功獲發股份時,新股便會存進您在銀行或經紀行開設的股票結算帳戶或於交收系統(簡稱「中央結算系統」)己開立了的個人投資者戶口內。
  • 電子認購-透過銀行、經紀行或中央結算系統的個人投資者戶口以電子方式發出認購指示,獲配發股份將發送予銀行或經紀行開設的股票結算帳戶或申請人在中央結算系統的個人投資者戶。

2
.

如何查看分配結果?
  • 股份分配結果將於公司訂明的日期前在一些指定的報章和香港交易及結算所有限公司的網站公佈;在創業板上市的公司則會在創業板網站公佈分配結果。
  • 如果首次公開發售的新股獲得超額認購,股份會依發行人定立之基準,以抽籤方式分配。在這情況下,你獲分配的股份可能會少於擬認購的股份數目,甚至完全不獲分配任何股份。
  • 若以白表申請,股份過戶處將會向成功認購股份的申請人發送股票證書或/及退款支票。未能成功購股份的人士,將會透過郵遞方式收取退款支票。
  • 如果你以白或黃表申請,而未收到退款支票及/或股票證書,應即時聯絡有關的股份過戶處。
  • 如果你使用本行電子新股認購服務辦理認購,你可透過音頻電話系統、櫃檯、網上銀行或證券交易專線服務員查詢認購結果。如你已申請本行證券交易短訊傳輸服務(SMS),本行將透過已登記之手機號碼通知你有關新股認購分配結果。

 

 

「月供股票投資計劃」常見問題及答案


1.


「月供股票投資計劃」有什麼常用的表格及文件?
「月供股票投資計劃」條款及條件
「月供股票投資計劃」申請表
「月供股票投資計劃」更改通知
「月供股票投資計劃」直接付款授權書
直接付款授權修改及/或撤銷指示 


2
.

什麼是「月供股票投資計劃」?
「月供股票投資計劃」是一個以「零整」概念每月投資固定金額在優質股上的儲蓄計劃。

3.


「月供股票投資計劃」提供多少隻股票?
「月供股票投資計劃」提供以下67隻股票讓您選擇,可供選擇之股票名單詳見下表 。(有關股票數目及種類以本行最新資料為準)

股票編號/ 股票名稱 股票編號/ 股票名稱 股票編號/ 股票名稱 股票編號/ 股票名稱
00001
長和
00144
招商局港口
00939
建設銀行
02319
蒙牛乳業
00002
中電控股
00151
中國旺旺
00941
中國移動
02382
舜宇光學科技
00003
香港中華煤氣
00175
吉利汽車
00992
聯想集團
02388
中銀香港
00004
九龍倉集團
00267
中信股份
01038
長江基建集團
02628
中國人壽
00005
匯豐控股
00288
萬洲國際有限公司
01044
恒安國際
02800
盈富基金
00006
電能實業
00293
國泰航空
01088
中國神華
02801
安碩中國 ETF
00011
恆生銀行
00386
中國石油化工股份
01109
華潤置地
02822
南方 A50
00012
恆基地產
00388
香港交易所
01113
長實集團
02823
安碩 A50
00016
新鴻基地產
00494
利豐
01199
中遠海運港口
02827
X 標智滬深 300
00017
新世界發展
00511
電視廣播
01299
友邦保險
02828
恒生 H 股 ETF
00019
太古股份公司 A
00688
中國海外發展
01398
工商銀行
02833
恒指 ETF
00023
東亞銀行
00700
騰訊控股
01800
中國交通建設
02888
渣打集團
00027
銀河娛樂
00762
中國聯通
01928
金沙中國有限公司
03188
華夏滬深三百
00066
港鐵公司
00823
領展房產基金
01997
九龍倉置業
03328
交通銀行
00083
信和置業
00836
華潤電力
02007
碧桂園
03968
招商銀行
00101
恒隆地產
00857
中國石油股份
02018
瑞聲科技
03988
中國銀行
00135
昆侖能源
00883
中國海洋石油
02318
中國平安



4.

月供股票投資計劃」有否最低投資金額限制?
「月供股票投資計劃」每一隻股票的最低投資金額為港幣1,000元,額外的投資金額為港幣500元的倍數。

5.

「月供股票投資計劃」有甚麼收費?
您只須繳付單一交易費用,即按每隻股票的每月投資金額收取0.25%或最低港幣50元。當中已包括經紀佣金、政府印花稅、交易徵費及交易所費用。

6.

本人如何參與「月供股票投資計劃」?
您必須是本行的證券客戶。然後填妥
「月供股票投資計劃」申請表「月供股票投資計劃」直接付款授權書連同首個月投資金額之劃線支票交回交通銀行任何一間網點或寄回香港灣仔告士打道231-235號交通銀行大廈23樓電子銀行服務部收。

7.

本人如何填寫劃線支票的抬頭?
請於支票抬頭填寫「交通銀行-月供股票投資計劃」或「Bank of Communications (HK) - MSIP」。

8.

本人的「月供股票投資計劃」申請會於何時生效?
所有於扣款日前當月25號前收到的「月供股票投資計劃」申請,可於下個月生效。

9.

本人如何繳交「月供股票投資計劃」投資供款款項?
第一期投資供款款項需以支票、本票(免手續費)、直接由賬戶繳付。其後每月的6號為扣款日,本行會按閣下的直接付款授權指示,以自動轉賬形式扣取閣下的投資款項,如當天屬非銀行營業日,則順延至下一個工作天。閣下可選擇以本行的儲蓄賬戶或信用卡賬戶(必須與證券賬戶名稱相同)供款。

10.

交通銀行何時將本人的投資金額購買股票?
於扣款日後第二個港交所交易日購買。
例如:扣款日為6號(星期一) ,股票在8號(星期三)買入。

11.

本人如何得知購入價及股數?
您會在交易日後下二個工作天內收到本行所寄出之日結單,當中列明購入價及購入股數。 購入股數的計算方法為投資金額(A)扣去交易費用(B)後,除以購入價(C),得出整數單位股數。{ 購入股數 = ( A - B ) ÷C } 例如:以港幣5,000元投資金額購入"匯豐"價格為$92,則($5,000 -$ 50) ÷$92=53股及餘款$74

12.

交通銀行如何處理本人的股票及投資餘款?
本行會於購入當天將股票存入閣下的證券賬戶,而餘款於交易日後三個工作天內,存入您的證券賬戶內。

13.

本人如何沽出「月供股票投資計劃」的股票?
您可透過本行多元化的交易途徑包括網上交易、證券流動應用程式、自動化音頻電話、網點證券交易櫃或致電本行證券交易專線沽出「月供股票投資計劃」的股票。

14.

本人如何更改「月供股票投資計劃」的股票組合?
您只需填妥「月供股票投資計劃」更改通知後,把表格交回交通銀行任何一間網點或寄香港灣仔告士打道231-235號交通銀行大廈23樓電子銀行服務部收。

15.

本人更改股票組合後,須重新申請自動轉賬嗎?
如您更改股票組合後所需的投資金額總數與更改前相同,只需按第14點辦理。否則,您必須填寫直接付款授權修改及/或撤銷指示,並連同您填妥「月供股票投資計劃」更改通知送回本行。

16.

本人的更改通知何時會生效?
所有於扣款日前最少7個「銀行營業日」收到的「月供股票投資計劃」更改通知,可於扣款日生效。

17.

本人可否終止「月供股票投資計劃」?手續如何?
終止「月供股票投資計劃」需時一個月,您需填妥「月供股票投資計劃」更改通知直接付款授權修改及/或撤銷指示後,把表格交回交通銀行任何一間網點或寄香港灣仔告士打道231-235號交通銀行大廈23樓電子銀行服務部收。但取消過程需時一個月。同時如您的直接付款扣賬戶口屬其他銀行的,您需通知所屬銀行取消自動付款服務。

18.

本人可獲派股息嗎?
您參加「月供股票投資計劃」後所享獲的權益即派發股息、紅股等與一般股票持有人無異。

 

「雙重認證」常見問題及答案


1.

甚麼是雙重認證?
雙重認證是一種提高網上安全的認證措施,它以兩種方法,包括您所知道的 (如用戶名稱及密碼),以及您所擁有的實物保安工具 (如流動電話SIM卡) 來核實用戶身分。

2
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使用雙重認證有甚麼好處?

  • 提高安全度 –騙徒難以從網上盜取您擁有的實物 (流動電話) 。
  • 保障高風險交易–透過雙重認證工具,所有高風險的網上銀行交易均可獲得雙重保障,因為只有您才擁有這工具。
  • 便捷易用–您只需依照簡易直接的步驟,便能大大提升網上交易的安全。

 

「一次性密碼」常見問題及答案


1.

甚麼是一次性密碼?
一次性密碼是一個由本行以短訊 (SMS) 方式發出的密碼,此短訊將會傳送到您於本行所登記的流動電話號碼作多一重的用戶身分認證。

2
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何時需要一次性密碼?

當您透過本行網上銀行進入「證券買賣」版面或透過證券流動應用程式使用「證券買賣」功能時,本行會以短訊 (SMS) 方式發出一次性密碼到您已登記的流動電話號碼,在正確輸入密碼後方可完成交易。

3
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如我的流動電話收到載有一次性密碼的短訊,但我並沒有進行任何網上證券交易,該怎麼辦?

請立即致電本行客戶服務熱線223 95559查詢。

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使用一次性密碼之短訊服務有什麼費用?

現時,使用一次性密碼之短訊服務是免費的。另一方面,你的流動網絡供應商可能向你收取短訊之服務收費以使用此服務。詳情請向你的流動電話網絡供應商查詢。

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如何登記或更新收取一次性密碼的流動電話號碼?

請親臨本行任何一間網點登記或更新收取一次性密碼的流動電話號碼。

6
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我是否需要到交通銀行香港分行登記使用一次性密碼?

不需要。客戶如於本行登記有效的流動電話號碼,本行將以該流動電話號碼發送一次性密碼,無須再到本行登記。

7
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如我想接收短訊,我是否需要向電訊公司登記短訊服務?

所有流動電話均可接收短訊,你毋須向你的電訊公司申請短訊服務。


「流動保安認證」常見問題及答案

1.


甚麼是流動保安認證?

「流動保安認證」是內置於「交通銀行(香港)證券流動應用程式」內的全新功能,讓您以後無須再額外攜帶實體保安編碼器亦可全面使用證券流動服務,為您的戶口及交易提供保障。此外,「流動保安認證」亦支援以生物認證使用,這亦可讓您更快捷及簡易地登入交通銀行(香港)證券流動服務。

2
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使用流動保安認證有什麼好處?
流動保安認證為「交通銀行(香港)證券流動應用程式」的一部分,以供受支援的作業系統及裝置使用。這是保安編碼器的另一選擇。 這意味著您無需隨身攜帶保安編碼器,讓您能夠更方便地使用我們全方位的證券流動服務。此外,流動保安認證僅可用於您選擇的裝置上使用,為您提供額外安全保障。

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「流動保安認證」需否繳付費用?
客戶可免費使用「流動保安認證」。

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我如何於流動裝置上啟動流動保安認證?
將香港「交通銀行(香港)證券流動應用程式」下載至流動裝置後,便可登入並於首頁功能表選擇「流動保安認證」。請注意,您須於銀行紀錄中保持有效的手機號碼以啟動流動保安認證。

5
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不同裝置可否共用一個流動保安認證?
基於安全理由,您的流動保安認證每次只能在一部裝置註冊。如要變更連接流動保安認證的流動裝置,只須以您新的流動裝置登入「交通銀行(香港)證券流動」應用程式,然後於功能表選擇「流動保安認證」,再選擇「重新登記流動保安認證」並跟隨屏幕上的指示。

6
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甚麼手機型號能啟動「流動保安認證 」?
您可於以下手機上啟用「流動保安認證」
- iOS 9.0 或以上的 iPhone 4s 或更新型號
- Android 6.0 或以上及支援可信執行環境(Trusted Execution Environment)之Android手機裝置。

7
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我能否同時使用流動保安認證及保安編碼器?
可以,您可同時持有「流動保安認證」及「保安編碼器」。成功啟用「流動保安認證」後不會停用「保安編碼器」。您可以選擇「流動保安認證」或「保安編碼器」作為您的登入驗證。

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如我不想繼續使用已啟動流動保安認證的裝置,應該怎麼辦?
在您棄置裝置前,您必須先停止使用流動保安認證。您可透過證券流動應用程式或網上銀行服務完成。

- 登入證券流動應用程式>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
- 登入網上銀行>設置中心>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
- 如流動裝置遺失或失竊,您亦可致電客戶服務熱線(852) 223 95559或親臨網點辦理。


如您得到新的裝置,您可將流動保安認證從舊裝置轉移至新裝置。首先在您的新裝置下載「交通銀行(香港)證券流動應用程式」,然後於「流動保安認證」功能表選擇「重新啟動流動保安認證」並按指示完成重新啟動流動保安認證及生物認證。

9
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如已啟動流動保安認證的裝置遺失或失竊會怎樣?
您可透過證券流動應用程式或網上銀行服務停止使用流動保安認證服務。

-登入證券流動應用程式>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-登入網上銀行>設置中心>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-您亦可致電客戶服務熱線(852) 223 95559或親臨網點辦理。


如您得到新的裝置,您可將流動保安認證從舊裝置轉移至新裝置。首先在您的新裝置下載「交通銀行(香港)證券流動應用程式」,然後於「流動保安認證」功能表選擇「重新啟動流動保安認證」並按指示完成重新啟動流動保安認證及生物認證。

10
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如果我更換了已啟動流動保認證的裝置內之電話卡或電話號碼,我應該怎麼辦?
由於流動保安認證僅會綁定您的裝置,而非您的電話卡。所以更換已啟動流動保安認證的裝置內之電話卡或電話號碼後是不需要任何特別安排。如您已更改電話號碼,請盡快親臨網點辦理更新本行紀錄。

11
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為何要設立流動保安認證之密碼?
為防止他人使用您的裝置取得保安編碼或使用您的證券流動應用程式服務,您須為您的流動保安認證設立密碼。

切勿選用個人姓名、出生日期、香港身份證 / 護照號碼、電話號碼、幸運數字、其他容易被猜中的個人資料、號碼或文字、及已於其他網站及渠道(例如自動櫃員機、電話理財、網上理財等)登記的密碼作為流動保安認證密碼。

12
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如我忘記流動保安認證密碼,應該怎麼辦?
您可點擊登入頁面的「忘記密碼」連結,透過「重新登記流動保安認證」來重設密碼。請注意,您必須於銀行紀錄中保持有效的手機號碼以重設流動保安認證之密碼。

13
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我日後能否更改我的流動保安認證密碼?
當然可以。如要更改流動保安認證之密碼,請於成功登入交通銀行(香港)流動應用程式後,於「流動保安認證」功能表再選擇「更改流動保安認證密碼」。

14
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是否每次登入交通銀行(香港)證券流動應用程式服務都要使用流動保安認證?
是的,如您的流動裝置已啟動流動保安認證,便須於每次登入證券流動應用程式服務時使用流動保安認證。啟動流動保安認證後,您不再須要你的用戶名稱及密碼。如要登入網上理財服務,便仍需要輸入您的個人網上銀行登入資料。

15
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其他人可否使用我已啟動流動保安認證的裝置登入他們的證券流動應用程式服務?
流動保安認證是在您的個人裝置上啟動的,因此只有您可以透過流動保安認證登入您的戶口。其他用戶不能使用您已啟動流動保安認證的裝置登入他們的證券流動應用程式服務。

16
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如我沒有攜帶我的裝置,我可否使用其他人的裝置來作我的流動保安認證?
流動保安認證是會綁定你個人的裝置。我們強烈建議您只在您經常使用的個人擁有裝置上登記流動保安認證。

17
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我已經於已被破解(越獄/超級用戶權限)的裝置上啟動流動保安認證,但不能繼續使用交通銀行(香港)證券流動應用程式,應該怎麼辦?
由於您的裝置已被破解(越獄/超級用戶權限),裝置可能變得不安全,並容易引致欺詐交易。基於安全理由,以及為了保障您的利益,您將不能繼續使用我們的應用程式。
如欲繼續使用我們的證券流動應用程式服務,請透過網上銀行或致電我們的客戶服務熱線停用您原有的裝置上的流動保安認證,你亦可於其他未被破解的裝置重新啟動流動保安認證服務。


「Touch ID/指紋認證」常見問題及答案

1.


Touch ID/指紋認證是甚麼?

Touch ID可取代Apple iOS用戶的流動保安認證密碼,而指紋認證則可取代Android用戶的流動保安認證密碼。讓您輕鬆地透過Touch ID驗證,更快捷安全地登入證券流動應用程式服務。

2
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我可以在甚麼裝置上使用Touch ID/指紋認證?
iOS Touch ID : 適用於 Apple iPhone 5s或後續支援指紋認證收機型號

Android 指紋認證 : 適用於支援Android作業系統6.0或更新版本及支援可信執行環境(Trusted Execution Environment)之Android手機裝置。

3
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Touch ID/指紋認證是否安全?
使用Touch ID/指紋認證登入交通銀行(香港)證券流動應用程式只適用於已啟動流動保安認證的裝置,亦只有儲存在您裝置上的指紋才可以用於登入證券流動應用程式服務。您的指紋不會被儲存於交通銀行(香港)證券流動應用程式內,亦不會被儲存於任何本行的內部記錄。你可以隨時於「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動或關閉Touch ID/指紋認證功能。

4
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如何在交通銀行(香港)證券流動應用程式啟動Touch ID/指紋認證?
您可於啟動流動保安認證之後立即啟動Touch ID/指紋認證;或於登入交通銀行(香港)證券流動應用程式服務後,在「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動Touch ID/指紋認證功能。

5
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假如我更改了在裝置上的Touch ID/指紋認證的設定,我能否用Touch ID/指紋認證登入證券流動應用程式服務?
假如您變更了裝置上的指紋記錄、更改了您的流動保安認證密碼,您便需要在下一次登入證券流動應用程式服務時,重新啟動Touch ID/指紋認證。

6
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假如我的指紋未能被辨識,我是否仍可使用流動保安認證之密碼登入我的戶口?
當然可以。您可以隨時轉用流動保安認證之密碼進行登入。

7
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假如我的裝置上存有別人的指紋,我可否使用Touch ID/指紋認證登入?
當您啟動Touch ID/指紋認證使用流動保安認證或證券流動應用程式服務,任何儲存在您裝置上的指紋均會適用。我們強烈建議您應為您的裝置上唯一的指紋登記人,以達到Touch ID/指紋認證的最高安全保障。此不單能保護您的交通銀行(香港)賬戶,並可保護裝置上的其他個人資訊。

8
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如何於交通銀行(香港)證券流動應用程式關閉Touch ID/指紋認證功能?
你可以隨時於「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動或關閉Touch ID/指紋認證功能。

9
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假如我遺失或失竊了已啟動Touch ID/指紋認證的裝置,應該怎樣做?
您可透過證券流動應用程式或網上銀行服務停止使用流動保安認證服務。

-登入證券流動應用程式>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-登入網上銀行>設置中心>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-您亦可致電客戶服務熱線(852) 223 95559或親臨網點辦理。


如您得到新的裝置,您可將流動保安認證從舊裝置轉移至新裝置。首先在您的新裝置下載「交通銀行(香港)證券流動應用程式」,然後於「流動保安認證」功能表選擇「重新啟動流動保安認證」並按指示完成重新啟動流動保安認證及生物認證。

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我的指紋會被儲存在哪裡?
您的指紋不會被儲存於「交通銀行(香港)證券流動應用程式」內,亦不會被儲存於任何本行的內部記錄。您可使用登記在您的裝置上的指紋登入證券流動應用程式服務。


「Face ID」常見問題及答案

1.


Face ID是什麼?

Face ID可取代iOS用戶的流動保安認證密碼,讓您輕鬆透過儲存在您Apple iPhone X或更新的型號上的面部測繪圖,更快捷安全地登入證券流動應用程式服務或獲取保安編碼。

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我可以在甚麼裝置上使用Face ID ?
Face ID 現時適用於Apple iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max及iPhone XR上。

3
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如我有長相相似的兄弟姊妹或我是青少年,我應否啟用「Face ID」?
如您有理由相信您的生物認證資料可能與其他人相同或非常相似,或您的生物認證資料很容易被盜用,切勿使用生物認證資料作生物認證。例如您有雙胞或三胞胎兄弟姊妹的話,切勿使用面孔辨識功能作認證。
如您的生物認證資料正在或將會經歷迅速發展或改變,切勿使用有關生物認證資料作生物認證。例如您正值青少年時期,面部特徵正迅速發育,切勿使用面孔辨識功能作認證。

4
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Face ID 是否安全?
使用Face ID登入交通銀行(香港)證券流動應用程式只適用於已啟動流動保安認證的裝置,亦只有儲存在您裝置上的面部測繪圖才可以用於登入應用程式。您的面部測繪圖不會被儲存於交通銀行(香港)證券流動應用程式內,亦不會被儲存於任何本行的內部記錄。你可以隨時於「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動或關閉Face ID功能。

請注意Face ID 的面孔辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年兒童,以及您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。如您仍然希望啟動Face ID 功能,敬請細閱條款及細則,及接受相關風險和後果。

5
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如何在交通銀行(香港)證券流動應用程式啟動Face ID?
您可於啟動流動保安認證之後立即啟動Face ID;或於登入交通銀行(香港)證券流動應用程式服務後,在「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動Face ID功能。

6
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假如我更改了在裝置上的Face ID設定,我能否用Face ID登入證券流動應用程式服務?
假如您變更了裝置上的面部測繪圖、更改了您的流動保安認證密碼,您便需要在下一次登入證券流動應用程式服務時,重新啟動Face ID。

7
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假如我的面部未能被辨識,我是否仍可使用流動保安認證之密碼登入我的戶口?
當然可以。您可以隨時轉用流動保安認證密碼進行登入。

8
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假如我的裝置上存有別人的面部測繪圖,我可否使用Face ID登入?
當您啟動Face ID使用流動保安認證或證券流動應用程式服務,任何儲存在您裝置上的面部測繪圖均會適用。我們強烈建議您應為您的裝置上唯一的面部測繪圖登記人,以達到Face ID的最高安全保障。此不單能保護您的交通銀行(香港)賬戶,並可保護裝置上的其他個人資訊。

9
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如何於交通銀行(香港)證券流動應用程式關閉Face ID功能?
你可以隨時於「流動保安認證」功能表內「生物認證」功能使用您的流動保安認證密碼啟動或關閉Touch ID/指紋認證功能。

10
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假如我遺失或失竊了已啟動Face ID的裝置,應該怎樣做?
您可透過證券流動應用程式或網上銀行服務停止使用流動保安認證服務。

-登入證券流動應用程式>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-登入網上銀行>設置中心>流動保安認證>停用流動保安認證,按指示停用「流動保安認證」。
-您亦可致電客戶服務熱線(852) 223 95559或親臨網點辦理。


如您得到新的裝置,您可將流動保安認證從舊裝置轉移至新裝置。首先在您的新裝置下載「交通銀行(香港)證券流動應用程式」,然後於「流動保安認證」功能表選擇「重新啟動流動保安認證」並按指示完成重新啟動流動保安認證及生物認證。

11
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我的面部測繪圖會被儲存在哪裡?
您的面部測繪圖不會被儲存於「交通銀行(香港)證券流動應用程式」內,亦不會被儲存於任何本行的內部記錄。您可使用登記在您的裝置上的面部測繪圖。

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若果我被詢問「你允許「交通銀行(香港)」使用Face ID嗎? 」時選取了「不允許」,我可以稍後重新啟動Face ID功能嗎?
可以。您首先應在裝置設定中「Face ID 與密碼 -> 其他App」開啟交通銀行(香港)應用程式對Face ID 的取用權限,然後以流保安編碼密碼登入應用程式重新啟動Face ID功能。


「網上/證券流動應用程序回覆企業行動服務」常見問題及答案

1.


網上/證券流動應用程序支持哪些企業行動?

網上/證券流動應用程序的證券服務提供多達8種查詢及回覆指令,包括以股代息、供股、有條件收購建議、無條件收購建議、優先認購、公開發售、行使認股證及私有化。

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爲何本人賬戶合資格的企業行動指示,並沒有顯示在「企業行動」頁中?
當出現以下情况時,企業行動的詳細信息將不會顯示在「企業行動」頁中:
- 客戶最初合資格之供股權已賣出並已結算;
- 客戶當天在市場購買之供股權;
- 該企業行動不提供選擇(例如派送股息)或涉及複雜的權益選項。
若客戶未能使用網上/證券流動應用程序「企業行動」功能提交指示,請將企業行動通知書直接交回本行*或致電2913 3833辦理。
(*郵寄及傳真本恕不接受辦理)

3
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可否就已預期之公司行動,提早透過網上/證券流動應用程序遞交企業行動指示?
不可以。閣下必須待本行發出電子或郵遞企業行動通知書,正式通知閣下有關公司行動之詳情後,始能透過網上/證券流動應用程序遞交指示。

4
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「企業行動」頁中顯示之狀况及指令代表什麽?
- 按“查詢”可瞭解該股東權益詳情,查閱後狀况會由“未閱讀”轉爲“已閱讀”
- 按“回覆”辦理股東權益登記指示,完成登記後狀况會由“未閱讀”轉爲“已回覆”
- 按“更改”﹑“取消”,可于截止日期前就已登記指示進行更改/取消
- 指令位置顯示“已截止”表示有關企業行動已過了銀行最後接受指示期限,客戶已不可再輸入/更改指示。


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爲何網上/證券流動應用程序未能顯示過去的企業行動?
已過去的企業行動數據將於截止回覆日期計之後的10天(曆日)被移除。


以上資料僅供參考,詳情可致電客戶服務熱線或到本行各網點查詢。

 

風險披露聲明
證券價格有時可能會非常波動。證券價格可升可跌,甚至變成毫無價值。買賣證券未必一定能夠賺取利潤,反而可能會招致損失。

 

備註
以上所述的交易指示種類只適用於香港港交易所買賣之港股

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