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流動電話銀行服務


1.   使用流動電話銀行是否需要預先登記?

不需要。已登記用戶名稱的網上銀行客戶只需透過App Store或Google Play 搜尋「交通銀行(香港)」/「BOCOM(HK)」下載最新交通銀行(香港)手機應用程式,並於登入時輸入網上銀行的用戶名稱及密碼便可進入流動電話銀行服務。


2.   如何下載交通銀行(香港)手機應用程式?

請透過App Store或Google Play 搜尋「交通銀行(香港)」/「BOCOM(HK)」,確認應用程式之名稱為 "交通銀行(香港)有限公司" 之後才安裝。除此途徑外,切勿從其他途徑下載本行之應用程式。

立即下載!


3.   如何啟動網上銀行?

客戶如第一次使用本行的流動電話銀行服務,需先啟動網上銀行。閣下可先開啟流動電話銀行的應用程式,然後按下方的「啟動網上銀行」,並依指示輸入所需資料便可完成啟動程序,可以即時登入。 成功啟動網上銀行服務後,客戶亦會收到短訊通知。


4.   流動電話銀行可提供什麼服務?

流動電話銀行可提供服務包括


  • 賬戶查詢
查詢本行及交通銀行賬戶(中國)的賬戶結餘及交易紀錄
  • 轉賬:
本行同名及已登記的第三者賬戶、本地銀行轉賬至已登記賬戶及非登記賬戶、交通銀行(中國賬戶)、海外銀行賬戶及進行轉數快賬戶綁定服務
  • 投資服務:
基金認購/轉換/贖回及「智高息」投資存款
  • 定期服務:
查詢現有定期存款、更改到期指示或結清定期存款
  • 外匯買賣:
可進行多達14種貨幣的買賣
  • 繳費服務:
繳付於個人網上銀行已登記的賬單、登記及繳付非高風險商戶賬單並可查詢繳費紀錄
  • 信用卡:
閱覽現時信用卡結餘及交易紀錄並可繳付信用卡結欠
  • 保險服務:
即時購買旅遊保險
  • 更改密碼
更改流動電話銀行服務密碼

註﹕本地銀行轉賬至已登記賬戶、非登記賬戶會透過FPS辦理,款項存入時間將因收款人的銀行服務時間而可能不同。而轉賬至交通銀行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

5.    如何更改「網上銀行」的密碼?

客戶成功登入流動電話銀行後,可於「更多」項下的「更改密碼」功能更改密碼,新密碼一經接納,即時生效。


6.    如果我忘記用戶名稱該怎麼辦?

客戶可親臨本行各網點辦理重置用戶名稱手續。


7.    使用流動電話銀行服務會否有額外收費?

本行不會就流動電話銀行之使用而收取客戶費用,但您需要向流動網絡供應商查詢數據用量收費的詳情。有關流動電話銀行部份指定服務的收費詳情,請詳見收費表


8.   當正在進行交易時剛巧手機接到來電會怎麼樣?

互聯網連接有可能受干擾或中斷引致正進行的交易指示中斷,你需要到指定的版面查詢交易指示是否已被執行。如有查詢,請致客戶服務熱線 223 95559 查詢。


9.    是否能透過任何手機型號使用流動電話銀行服務?

市面上大部份採用iOS/Android操作系統手機均可支持本行的流動電話銀行服務

本行建議使用以下操作系統使用流動電話銀行服務:

  • iOS 10 - 12 iPhone
  • Android 6 - 9 手機


10.    可否在香港以外範圍連接流動電話銀行服務?

可以。只要你的iOS/Android手機能夠連接互聯網,你即可於任何地方可以使用本行的流動電話銀行服務。請留意海外數據使用量的收費,詳情請向您的流動網絡服務供應商查詢。


11.   流動電話銀行的服務時間是怎樣?流動電話銀行提供之服務及服務時間如下:

互聯網連接有可能受干擾或中斷引致正進行的交易指示中斷,你需要到指定的版面查詢交易指示是否已被執行。如有查詢,請致客戶服務熱線 223 95559 查詢。

賬戶查詢 24小時
轉賬至本行賬戶 24小時
註﹕轉賬至本行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

轉賬至本地銀行賬戶 轉數快即時到賬
24小時

轉數快即日到賬
24小時

CHATS
星期一至五 09:00-16:00 (HKT) (公眾假期除外)
註:本地銀行轉賬至已登記賬戶、非登記賬戶會透過FPS辦理,款項存入時間將因收款人的銀行服務時間而可能不同。

轉賬至交通銀行賬戶(中國) 24小時
轉賬至海外銀行賬戶 24小時
基金定額認購/轉換/贖回 24小時
智高息 星期一至五 09:00-19:30
星期六、日及公眾假期不提供服務
定期服務 24小時
繳費服務 24小時
信用卡服務 24小時
註﹕繳費至本行的信用卡賬戶,交易金額將於下一個工作天轉入信用卡賬戶。

旅遊保險 24小時
外匯買賣 24小時
更改密碼 24小時

12.   使用流動電話銀行服務安全嗎?

安全,本行採取下列措施保障客戶的個人及戶口資料:

  • 客戶在使用本行的流動電話銀行服務時,一切經互聯網傳送的賬戶及交易資料,將會以 TLS加密技術進行加密;
  • 本行的網址是由美國 DigiCert 公司簽的證書所認證;
  • 客戶必須擁有有效的網上銀行用戶名稱及密碼,才可登入流動電話銀行進行交易;
  • 流動電話銀行系統設置自動登出功能,登入後,若沒有收到任何指示動作,將於30分鐘後為客戶自動登出,即使客戶有未完成的交易指示,系統亦會自動登出以減低賬戶被盜用的風險;
  • 本行伺服器設有防火牆作保護,防止未經授權人士進入。

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